Folje kryesore
- Një përditësim i fundit i Windows 11 shkaktoi probleme për disa njerëz, pavarësisht disa javësh testimi.
- Çështja bëri që Microsoft t'u kërkonte përdoruesve të çinstalonin përditësimin.
-
Ekspertët e kuptojnë gjendjen e vështirë të Microsoft-it, por sugjerojnë që të rritet për të siguruar njerëzit se nuk po i nënshtrohen kodit të patestuar.
Një përditësim supozohet t'i përmirësojë gjërat, apo jo?
Microsoft duket se e ka humbur memorandumin, pasi një përditësim i fundit shqetësoi disa njerëz dhe shkaktoi lloj-lloj problemesh, të tilla si ndërprerjet e aplikacioneve. Zgjidhja e Microsoft? Ai u kërkoi njerëzve të prekur të çinstalonin përditësimin, më pas e anuloi përditësimin problematik krejtësisht duke ofruar një rregullim. Sikur instalimi i një përditësimi të mos ishte mjaft i mundimshëm tashmë, njerëzit tani duhej të largoheshin edhe një herë për të rikthyer përditësimin. A nuk duhet që Microsoft të bëjë një punë më të mirë për të testuar softuerin e tij përpara se t'i shtyjë te njerëzit?
"Microsoft përpiqet më të mirën rreth përditësimeve dhe cilësisë, por është i pajisur me njerëz dhe ata ndonjëherë do të bëjnë gabime rreth një përditësimi," i tha Lifewire përmes emailit Eran Livne, Drejtor i Riparimit të Endpoint të Menaxhimit të Produkteve në Qualys. "Ata përpiqen të bëjnë çmos për të gjetur dhe rregulluar problemet përpara lëshimit, por nuk është perfekt."
Shko për Broke
Përditësimi, KB5012643, i cili u lëshua më 25 prill 2022, ishte një kumulativ opsional për WIndows 11 21H2 me shumë ndryshime të vogla. Megjithatë, për disa përdorues, përditësimi rrëzoi aplikacionet që përdornin komponentë të caktuar të. Korniza NET 3.5, një komponent thelbësor i shumë aplikacioneve të Windows.
Sipas Dale Dawson, Drejtor i Produkteve në Syncro, çështja u ngrit thjesht sepse njerëzit përdorin Windows në të gjitha llojet e konfigurimeve dhe Microsoft nuk mund t'i testojë të gjitha. Në një shkëmbim emaili me Lifewire, Dawson tha se Microsoft lëshoi Windows 11 Build 22000.651 (me përditësimin KB5012643) në Kanalin e Parapamjes së Publikimit për përdoruesit e Windows Inside më 14 prill 2022, në mënyrë që të testonin përditësimin, përpara se ta lëshonte atë për të gjithë përdoruesit një disa javë më vonë.
"Testimi mund të jetë kompleks në rrethanat më të kontrolluara, madje edhe me komunitete të mëdha që mbështesin përpjekjen," shpjegoi Dawson.
Kevin Breen, Drejtor i Kërkimit të Kërcënimeve Kibernetike në Immersive Labs, shpjegoi çështjen në më shumë detaje. Breen i tha Lifewire përmes emailit se sistemet moderne operative janë tepër komplekse dhe të gjitha cilësimet, softueri dhe hardueri i ndryshëm e bëjnë të pamundur që Microsoft të testojë çdo ndryshim të mundshëm."Një nivel kaq i lartë i variancës është ajo që përfundimisht çon në situata ku arnimet dhe përditësimet shkaktojnë probleme," tha Breen.
Për të nxitur më tej çështjen, Mitja Kolsek, bashkëthemelues i projektit 0patch, i tha Lifewire se Microsoft ka një problem shumë më të vështirë sesa, për shembull, Apple, kur bëhet fjalë për testimin e përditësimeve. Ndryshe nga Windows, macOS funksionon vetëm në një pjesë të vogël Mac "të standardizuar".
Mos i shqetëso përdoruesit
Në vend që të fajësonte mungesën e testimit, Kolsek besonte se problemi i vërtetë është në vetë procesin e përditësimit, të cilin ai e ndjente se ishte i vjetëruar dhe i papërshtatshëm për botën e sotme të shfrytëzimit të shpejtë të dobësive, veçanërisht për përditësimet e sigurisë.
"Microsoft ka demonstruar se zvogëlimi i përpjekjeve të testimit rezulton në probleme funksionale në rritje dhe përditësime të anuluara, gjë që nuk do të ishte një problem i tillë nëse aplikimi dhe moszbatimi i përditësimeve nuk kërkon rinisjen e kompjuterit," tha Kolsek."Aty ku ata vendosin vijën e "nivelit të pranueshëm të problemeve që ne u shkaktojmë përdoruesve tanë rregullisht" është atëherë një çështje e strategjisë së tyre të biznesit."
Livne ra dakord, duke thënë se gjëja e rëndësishme tani është trajtimi i procesit për rikthimin e përditësimit të gabuar. Sipas tij, lehtësimi dhe i kuptueshëm i këtij procesi është thelbësor për t'i bërë njerëzit të kalojnë me të. Nëse njerëzit nuk janë të bindur, Microsoft-it do t'i duhet të grumbullojë burime shtesë për të plotësuar procesin e tyre të testimit në mënyrë që të mbulojë më shumë raste dhe kombinime të përdorimit të mundshëm.
Për më tepër, Livne mendon se Microsoft duhet të përdorë gjithashtu mundësinë për të ofruar më shumë detaje teknike për njerëzit që duan të kuptojnë specifikat e përditësimit të gabuar dhe të listojnë hapat që kompania do të ndërmarrë për të siguruar që diçka e tillë të mos shfaqet përsëri në të ardhmen.
"Përdoruesit do të jenë të kuptueshëm për sa kohë të shohin se koha e tyre po [vlerësohet]," mendoi Livne. "Nëse ata mendojnë se po trajtohen si derra gini, atëherë do të kenë më pak gjasa të kryejnë përditësime menjëherë në të ardhmen."
