Një sistem PBX (shkëmbim i degëve private) i lejon një organizate të menaxhojë thirrjet telefonike hyrëse dhe dalëse, si dhe komunikimin e brendshëm. Një PBX përbëhet nga harduer dhe softuer që lidhet me pajisjet e komunikimit si adaptorët telefonik, shpërndarësit, çelësat, ruterat dhe aparatet telefonike.
Funksionet e PBX
PBX-të modernë kanë disa veçori menaxhimi që e bëjnë komunikimin më të lehtë dhe më efektiv brenda organizatave, duke ndihmuar në rritjen e produktivitetit. Madhësia dhe kompleksiteti i tyre variojnë, duke filluar nga sistemet e shtrenjta dhe të komplikuara të komunikimit të korporatave në shkallë të gjerë deri te planet bazë që mbahen në renë kompjuterike për një tarifë të ulët mujore. Sistemet e thjeshta PBX të bazuara në shtëpi ofrojnë veçori themelore si një përmirësim në linjat ekzistuese tradicionale telefonike.
Funksionet e një PBX mund të jenë komplekse, por këto janë karakteristikat thelbësore:
- Përdorimi i më shumë se një linja telefonike në një organizatë.
- Menaxhimi i thirrjeve dalëse dhe hyrëse.
- Ndarja e një linje telefonike të vetme në disa linja të brendshme, të cilat identifikohen nëpërmjet numrave tre ose katër shifrorë të quajtur shtesa, dhe kalimi i telefonatave në linjën përkatëse të brendshme.
- Komunikimet e brendshme telefonike.
- Thirrje VoIP (Voice over Internet Protocol), e cila ka një sërë veçorish dhe përmirësimesh ndaj telefonisë tradicionale, ku më e spikatura është kursimi i kostos.
- Ndërfaqja cilësore me klientët nëpërmjet veçorive të tilla si regjistrimi i telefonatave, posta zanore dhe IVR (përgjigje zanore interaktive).
- Përgjigje të automatizuara, të cilat automatikisht i drejtojnë përdoruesit në linjat më të përshtatshme përmes menyve zanore.
Një sistem PBX lejon që të gjitha departamentet e një organizate të kontaktohen nga një numër i vetëm telefoni. Kjo kursen paratë e kompanisë sepse kërkon vetëm një linjë telefonike.
Përfundim
PBX-të ndryshuan shumë me ardhjen e telefonisë IP (VoIP). IP-PBX-et më të reja përdorin internetin për të kanalizuar telefonatat. Zakonisht preferohen IP-PBxes sepse ofrojnë shumë veçori. Me përjashtim të PBX-ve të vjetra, të instaluara tashmë, por ende funksionale dhe atyre të zgjedhura për shkak se janë të lira, sistemet PBX në ditët e sotme priren të jenë PBX-e IP.
PBX i pritur
Sot, nuk keni nevojë të investoni në harduerin, softuerin, instalimin dhe mirëmbajtjen e një PBX të brendshëm, veçanërisht nëse drejtoni një biznes të vogël dhe kostoja e pronësisë do të ishte më e madhe se përfitimet. Kompani të shumta në internet ofrojnë shërbim PBX të pritur për një tarifë mujore që nuk kërkon nga ju të paguani për pajisje të tjera përveç aparateve të telefonit dhe ruterit tuaj. Këto shërbime bazohen në renë kompjuterike dhe ofrohen nëpërmjet një lidhjeje interneti.
PBX-të e pritur kanë disa disavantazhe - ato janë më të përgjithshme, me më pak opsione për të përshtatur sistemin sipas nevojave tuaja të sakta - por ato janë të lira dhe nuk kërkojnë një investim paraprak.
FAQ
Çfarë është një sistem telefonik IP-PBX?
Një sistem telefonik IP-PBX do të thotë Shkëmbim i Degëve Private të Protokollit të Internetit. Ky sistem kombinon funksionet e një PBX me thirrjen VoIP për të transmetuar audio dhe video në internet. Sistemet IP-PBX mund të funksionojnë në një konfigurim fizik të brendshëm që përdor një rrjet lokal (LAN) ose një shërbim të bazuar në renë kompjuterike të trajtuar nga një ofrues pritës.
Çfarë është një sistem telefonik dixhital PBX?
Një PBX dixhitale është një tjetër term i zakonshëm për IP-PBX ose VoIP PBX. PBX-të dixhitale/IP-PBX ndryshojnë nga PBX-të analoge/tradicionale, të cilat përdorin sistemin e linjës fikse të lidhur me rrjetin telefonik me ndërprerje publike (PSTN) për të transmetuar thirrjet. Në të kundërt, sistemet telefonike dixhitale PBX përdorin lidhjen dhe softuerin e internetit, qofshin të konfiguruara si PBX në premisë ose si PBX pritës.
