Folje kryesore
- Telefonat inteligjentë dhe pajisjet e tjera inteligjente kanë nevojë për mbështetje më të mirë afatgjatë, thonë ekspertët.
- Ndërsa shumë ofrojnë përditësime të zgjeruara të softuerit, shumë prodhues të telefonave ende ofrojnë mbështetje bazë harduerike.
- Nevoja për mbështetje afatgjatë po bëhet më e fortë ndërsa gjithnjë e më shumë pajisje bëhen të disponueshme.
Me rritjen e numrit të modeleve të smartfonëve të disponueshëm në mbarë botën, ekspertët thonë se nevoja për mbështetje afatgjatë rritet gjithnjë e më shumë.
Samsung njoftoi së fundmi se vetëm një nga pajisjet e saj të reja të serisë së mesme A do të merrte të paktën tre vjet përditësime të sistemit operativ Android. Ata që blejnë telefonat e tjerë në linjë nuk do të garantohen përditësime për më shumë se dy vjet.
Kjo, thonë ekspertët, është vetëm një hyrje në listën afatgjatë të çështjeve të mbështetjes që shumë pajisje inteligjente kanë parë gjatë disa viteve të fundit.
"Mbështetja e harduerit dhe softuerit është dëshpërimisht e nevojshme në një afat të gjatë për konsumatorët sepse, në peizazhin gjithnjë në ndryshim të teknologjisë, ka gjithmonë gjëra të reja që po dalin dhe firmware dhe softuer të rinj që po përditësohen në pajisje që mund t'i bëjë gjërat të mos funksionojnë siç duhet, " tha Mark Pauley, CEO i Axiom Armor, për Lifewire në një email.
Lufta për të Ardhmen
Nëse keni blerë ndonjëherë një smartphone, atëherë me siguri e dini ndjenjën që vjen me konfigurimin e telefonit tuaj të ri, vetëm për të mësuar disa muaj më vonë se kompania ka publikuar një tjetër hyrje në seri.
Kur kjo ndodh, shpesh mund të duket sikur pajisjes suaj të re i është dhënë një jetëgjatësi e reduktuar. Pasi të ketë kaluar koha e caktuar dhe mbështetja të jetë tharë, do t'ju duhet të kaloni në një pajisje të re.
Për shumë njerëz, kjo jetëgjatësi është shumë e shkurtër, ku shumica e telefonave kryesorë Android u premtohen vetëm tre vjet përditësime të mëdha. Në këtë pikë, LG dhe Samsung kanë bërë premtime të ngjashme, megjithëse mbyllja e biznesit celular të LG ka lënë disa të pyesin se çfarë do të vijë nga ky premtim.
Softueri është një pjesë kaq jetike e ekuacionit për të vendosur se cilin smartphone dëshironi të blini dhe mbështetja e kufizuar është një pengesë me të cilën shumë duhet të përballen. Me shumë telefona inteligjentë që tashmë kushtojnë brenda intervalit 500-1,000 dollarë, të paguash kaq shumë për një pajisje që ndihet e vjetëruar pas vetëm disa vitesh mund të jetë jashtëzakonisht zhgënjyese.
Zgjerimi i mbështetjes
Ekspertë si Harriet Chan, drejtoreshë marketingu dhe bashkëthemeluese e CocoFinder, një kompani e zhvillimit të softuerit, sugjerojnë gjithashtu që prodhuesit të krijojnë qendra të dedikuara komunitare për përdoruesit e tyre të smartfonëve.
Mbështetja e harduerit dhe softuerit nevojitet dëshpërimisht në një afat të gjatë për konsumatorët sepse…ka gjithmonë gjëra të reja që po dalin dhe firmware dhe softuer të rinj që po përditësohen…
"Shërbimi i mbështetjes është kaq i rëndësishëm për konsumatorët, pasi ndihmon për të ndihmuar konsumatorët me pyetjet e bëra shpesh dhe ofron një gamë të gjerë mbështetjeje teknike. Ekipet mbështetëse ofrojnë udhëzime me pajisje elektronike, softuer dhe veshje, ndër të tjera. Ky informacion do të jetë i dobishëm për konsumatorët për të zgjidhur vetë defektet e vogla teknike, " i tha Chan Lifewire në një email.
Shumë tashmë ofrojnë shërbime të tilla. Megjithatë, duke zgjeruar opsionet e mbështetjes që ata tashmë kanë, prodhuesit e smartfonëve mund të krijojnë një rrjet më të besueshëm për përdoruesit për të gjetur përgjigjet që u nevojiten. Kombinoje këtë me opsionet e zgjeruara të riparimit dhe do të jeni në gjendje ta mbani telefonin inteligjent të funksionojë për shumë më gjatë sesa mund të funksionojë zakonisht.
Zgjidhje të reja
Megjithatë, përgjigja për këto çështje nuk është vetëm zgjatja e përditësimeve të softuerit siç po bëjnë Samsung, LG dhe të tjerët. Në vend të kësaj, Pauley thotë se këto kompani gjithashtu duhet të fokusohen në zgjerimin e mbështetjes së harduerit.
"Prodhuesit e pajisjeve mund të përmirësojnë kohëzgjatjen e mbështetjes duke pasur teknikë të trajnuar dhe më të disponueshëm që janë të disponueshëm nëpërmjet telefonit, të paktën. Meqenëse kjo nuk është gjithmonë një mundësi për shumicën e prodhuesve, partneriteti me dyqane riparimi të pavarura dhe personeli mbështetës mund të jetë përgjigja më e mirë e mundshme, " shpjegoi Pauley.
Duke pajisur më shumë dyqane riparimi me mjetet dhe aftësitë e nevojshme për të riparuar telefonat e tyre, prodhuesit si Samsung, Apple dhe prodhues të tjerë të mëdhenj të smartfonëve mund të zgjerojnë opsionet e mbështetjes që kanë klientët.
Ky do të ishte një përfitim i madh për ata që nuk duan të shqetësohen se kur do të përfundojë garancia për pajisjen e tyre ose nëse kjo garanci do të mbulojë edhe problemet që ata kanë me pajisjen e tyre.
Për më tepër, mund të rrisë jetëgjatësinë e atyre pajisjeve, veçanërisht nëse konsumatorët marrin disa masa paraprake shtesë për t'i bërë pajisjet e tyre më të sigurta.
"Përdorimi i një mbrojtësi të mirë të ekranit dhe i një kaseje të mirë është linja më e mirë e mbrojtjes kundër dështimeve të harduerit. Si dështimet e firmuerit ashtu edhe ato të softuerit janë të pashmangshëm në njëfarë niveli, kështu që marrja në një plan mbrojtjeje mund të ndihmojë në ato raste. nëse diçka nuk shkon, "tha Pauley.
