Çfarë duhet të dini
- Statusi aktual i Gmail: E gjelbër=nuk ka probleme; portokalli=ndërprerje shërbimi; e kuqe=ndërprerje shërbimi.
- Qendra e ndihmës Gmail: Zgjidh Rregulloni një problem, më pas zgjidhni problemin e Gmail që keni për të lexuar zgjidhjet.
- Raporto problemin te Google: Në Gmail, zgjidh ikonën Support (?) > Dërgo koment> përshkruani problemin tuaj.
Ky artikull shpjegon se si të kontrolloni Panelin e Statusit të Hapësirës së Punës së Google për të përcaktuar nëse Gmail nuk funksionon, si dhe si të aksesoni Qendrën e Ndihmës së Gmail për zgjidhjet e problemeve që ndodhin shpesh. Udhëzimet zbatohen për versionin desktop të Gmail.com.
Kontrollo panelin e kontrollit të statusit të "Google Workspace"
Nëse keni probleme me llogarinë tuaj Gmail, shërbimi mund të ndërpritet ose të mos funksionojë plotësisht. Megjithatë, mund të jeni vetëm ju. Përpara se të ndërmerrni ndonjë veprim tjetër, kontrolloni statusin aktual të Gmail.
- Shko te Paneli i Statusit të Google Workspace.
- Shko te listimi për Gmail dhe shiko kolonën Statusi aktual. Një buton jeshil pranë Gmail tregon se nuk ka probleme të njohura, një buton portokalli tregon një ndërprerje shërbimi dhe një buton i kuq tregon një ndërprerje shërbimi.
-
Shko te data aktuale për Gmail për të lexuar komentet. Nëse butoni është i gjelbër, ju jeni i vetmi që keni një problem dhe duhet të kontaktoni mbështetjen e Gmail për ndihmë.
Image -
Nëse butoni është portokalli ose i kuq, Google e di për të dhe nuk ka asgjë për të bërë derisa Google ta zgjidhë problemin. Zakonisht, kur butoni është i kuq ose portokalli, ka një tregues se çfarë po ndodh ose kur mund të rregullohet.
Abonohu në burimin RSS të Panelit të Statusit të Hapësirës së Punës në një lexues të furnizimit RSS për të marrë raporte të përditësuara të statusit.
Shko te Qendra e Ndihmës Gmail
Para se të kontaktoni Google për ndihmë, shikoni Qendrën e Ndihmës së Gmail për të parë zgjidhjet për problemet që shfaqen shpesh me Gmail.
Lëvizni poshtë dhe zgjidhni Rregulloni një problem dhe zgjidhni kategorinë që përputhet me telashet që keni. Kategoritë përfshijnë:
- Mungojnë mesazhet e Gmail
- Emaile të padëshiruara ose të dyshimta
- Ngarkim dhe shfaq
- Llogari
- Nuk mund të identifikohesh në llogarinë tënde të Google
- Sinkronizo dhe import
- Mesazhe të refuzuara
- Kalimi në Gmail nga Microsoft Outlook
Mund të gjeni një zgjidhje në Qendrën e Ndihmës. Nëse jo, kontaktoni Google.
Si të raportoni një problem në Google
Nëse hasni një problem që nuk është në listën e Qendrës së Ndihmës së Gmail, raportojeni atë te Google.
-
Në Gmail, zgjidhni Support (pikëpyetje).
Image -
Zgjidh Dërgo koment.
Image - Në dritaren Dërgoni komentet, përshkruani problemin tuaj.
-
Përfshi një pamje nga ekrani i problemit, nëse keni një të tillë, atëherë zgjidhni Dërgo.
Image Përdor mjetet e dhëna për të fshehur dhe theksuar gjërat në pamjen tënde të ekranit.
- Një teknik do t'ju përgjigjet dhe do t'ju ndihmojë me problemin.
Nëse Gmail juaj është pjesë e një abonimi me pagesë në Google Workspace, ju keni akses në opsionet shtesë të mbështetjes së Google Workspace, duke përfshirë mbështetjen e telefonit, bisedës dhe emailit.
