Çfarë duhet të dini
- Hapi i parë kyç: lëreni për një ose dy moment dhe më pas provoni të lidheni përsëri.
- Hapat e mëtejshëm: rivendosni televizorin, rinisni televizorin, përditësoni tvOS, kontrolloni lidhjen e rrjetit, rinisni të gjitha pajisjet e lidhura, kontrolloni statusin e Shërbimeve Apple.
- Përndryshe, provoni sa vijon: kontrolloni për ndërhyrje të tjera në pajisje, dilni nga Apple ID, dilni nga rrjeti Wi-Fi, kthejeni televizorin në parazgjedhjen e fabrikës.
Ky artikull shpjegon se si të zgjidhni problemet e lidhjes së Apple TV. Udhëzimet zbatohen për Apple TV 4K dhe Apple TV HD me tvOS 13.3 me Siri Remote dhe iTunes 1.0.4.104 në macOS Catalina (10.15). Megjithatë, ata duhet të punojnë në sistemet e mëparshme harduerike dhe operative, megjithëse emrat e menysë mund të jenë të ndryshëm.
Nëse merrni një mesazh që thotë se Apple TV nuk mund të lidhet me iTunes, mos e pranoni fjalën e pajisjes: Lëreni për një ose dy moment dhe provoni të lidheni përsëri. Nëse Apple TV ende nuk mund të lidhet me iTunes (ose iCloud), kryeni detyrat e mëposhtme.
Përfundim
Nëse Apple TV juaj është ngrirë, shkëputeni nga energjia, prisni 15 sekonda dhe më pas futeni përsëri.
Detyroni Apple TV të riniset
Përgjigja e standardit të artë për shumicën e problemeve teknike është të detyrosh pajisjen të rindizet. Për të detyruar Apple TV të riniset, shtypni dhe mbani shtypur butonat Menu dhe Home në telekomandën Siri për rreth 10 sekonda. Drita e bardhë e statusit në pajisjen Apple TV do të pulsojë. Kur pajisja të jetë rifilluar, kontrolloni nëse problemi i lidhjes është zgjidhur.
Përmirëso tvOS
Nëse ende nuk mund të lidheni me iTunes nga Apple TV, mund t'ju duhet të përditësoni sistemin operativ tvOS.
Për ta bërë këtë, në Apple TV tuaj, duke përdorur Siri Remote, zgjidhni Cilësimet > System > Software Përditësimet > Përditëso Softuerin. Nëse disponohet një përditësim, shkarkojeni tani ose vendosni funksionin Përditëso automatikisht në On.
Konfirmo që rrjeti yt po funksionon
Nëse Apple TV nuk mund të shkarkojë përditësime ose të kontrollojë për softuer të ri, atëherë me siguri keni një problem me lidhjen me internetin. Për të testuar lidhjen tuaj të internetit, në Apple TV, duke përdorur telekomandën Siri, zgjidhni Cilësimet > Rrjeti Nën Lidhja, sigurohuni që rrjeti të jetë i saktë. Më pas rishikoni informacionin nën Status
Përfundim
Nëse keni ende probleme me lidhjen tuaj, hapi tjetër është të rindizni Apple TV, modemin dhe (nëse përdorni një) pikën e hyrjes me valë (WAP). Shkëputni të gjitha pajisjet nga rryma për një minutë ose më shumë. Më pas, futni sërish pajisjet në rendin e mëposhtëm: modem, WAP, më pas Apple TV.
Verifiko që shërbimet e Apple po funksionojnë
Ndonjëherë, ndodh një defekt me shërbimet online të Apple. Apple mban një sajt të statusit të sistemit që tregon statusin e të gjitha shërbimeve të saj. Nëse ka një problem me shërbimin që po përpiqeni të përdorni, prisni pak: Apple tenton t'i rregullojë problemet shpejt. Nëse të gjitha shërbimet e Apple funksionojnë, por ju ende keni probleme, kontrolloni faqen e shërbimit dhe të mbështetjes së ofruesit të shërbimit të internetit për t'u siguruar që lidhja juaj me brez të gjerë po funksionon.
Sigurohu që një pajisje tjetër të mos ndërhyjë me rrjetin tënd
Nëse Apple TV lidhet me internetin nëpërmjet Wi-Fi, disa pajisje elektronike, si furrat me mikrovalë, altoparlantët Bluetooth, monitorët e kompjuterit, pajisjet satelitore dhe telefonat pa tela, mund të ndërhyjnë në rrjetin me valë.
Nëse keni instaluar së fundi një pajisje elektronike që mund të gjenerojë ndërhyrje në rrjet, provo ta çaktivizosh. Nëse problemi i rrjetit vazhdon, merrni parasysh ta zhvendosni pajisjen e re diku tjetër në shtëpi.
Dil nga ID juaj Apple
Nëse problemi i rrjetit është zgjidhur, por lidhja me iTunes është ende e paqartë, dilni nga Apple ID në Apple TV. Për ta bërë këtë, kryeni hapat e mëposhtëm në Apple TV:
- Zgjidh Cilësimet > Përdoruesit dhe Llogaritë.
- Në ekranin Përdoruesit dhe Llogaritë, nën Përdoruesit, zgjidhni llogarinë tuaj.
- Nën Llogaritë e Apple TV, zgjidhni iCloud > Dilni..
Ndiq të njëjtën procedurë për t'u identifikuar përsëri në llogarinë tënde iCloud.
Dil nga rrjeti juaj Wi-Fi
Shpesh mund të zgjidhni problemet e vazhdueshme Wi-Fi duke dalë nga rrjeti juaj Wi-FI dhe më pas duke u identifikuar përsëri. Për ta bërë këtë, plotësoni hapat e mëposhtëm:
- Zgjidh Cilësimet > Rrjeti.
- Zgjidhni rrjetin tuaj dhe më pas zgjidhni klikoni Harro rrjetin.
- Rinise Apple TV.
Kur pajisja juaj Apple TV të jetë përsëri e ndezur, plotësoni hapat e mëposhtëm:
- Zgjidh Cilësimet > Rrjeti.
- Në ekranin Rrjeti, nën Lidhja, zgjidhni rrjetin tuaj Wi-Fi nga lista e rrjeteve të disponueshme.
- Rifut Wi-Fi dhe detajet e llogarisë.
Kthejeni Apple TV tuaj në cilësimet e parazgjedhura të fabrikës
Opsioni bërthamor është të rivendosni pajisjen tuaj Apple TV në standardet e fabrikës. Kur e bëni këtë, ju shpëtoni nga çdo problem softuerik që mund të shkatërrojë përvojën tuaj të argëtimit. Ju gjithashtu duhet ta konfiguroni sistemin tuaj përsëri, duke përfshirë riinstalimin e aplikacioneve dhe rifutjen e fjalëkalimeve tuaja.
Për të rivendosur Apple TV tuaj, plotësoni hapat e mëposhtëm:
- Zgjidh Cilësimet > Sistemi > Rivendos.
- Zgjidh Rivendos.
Procesi zgjat disa minuta për të përfunduar. Kur pajisja juaj Apple TV të jetë përsëri e ndezur, ndiqni këto hapa për të aktivizuar sërish Apple TV.
Nëse i keni provuar këto rregullime, por keni ende probleme me pajisjen tuaj Apple TV, kontaktoni mbështetjen e Apple për ndihmë.
