911 është numri i shërbimeve të urgjencës në SHBA. Është ekuivalenti i 112 të Bashkimit Evropian. Enhanced 911, ose E911, është një veçori inteligjente inteligjente potencialisht shpëtimtare e aktivizuar me GPS që ndan automatikisht vendndodhjen e një telefonuesi me personelin e urgjencës. Nëse përdorni teknologjinë VoIP, thirrja për ndihmë emergjente nuk është aq e prerë dhe e tharë. Ja çfarë duhet të dini për VoIP dhe 911.
Nëse jeni duke udhëtuar, kontrolloni numrin e shërbimeve të urgjencës për vendin që po vizitoni.
VoIP i ndërlidhur kundrejt VoIP jo i ndërlidhur
Nëse keni apo jo akses në 911 varet nëse shërbimi juaj VoIP është i ndërlidhur ose jo i ndërlidhur.
VoIP jo i ndërlidhur
VoIP jo i ndërlidhur, i njohur gjithashtu si VoIP peer-to-peer, i lejon njerëzit të telefonojnë të tjerët duke përdorur të njëjtin aplikacion VoIP. Për shembull, kur flisni me një mik nëpërmjet rrjetit Xbox ose një sistemi tjetër lojrash, ju jeni duke përdorur VoIP jo të ndërlidhur. Ju nuk do të mund të telefononi telefonin inteligjent ose telefonin fiks të mikut.
VoIP i ndërlidhur
Shërbimet e ndërlidhura VoIP përdorin Rrjetin Telefonik me Ndërprerje Publike (PSTN) për të kryer dhe marrë telefonata drejt dhe nga telefonat inteligjentë dhe fiks. Ndër veçoritë e tjera, shërbimet e ndërlidhura VoIP ofrojnë funksionalitet 911.
Si e trajton 911 VoIP i ndërlidhur?
FCC kërkon shërbime të ndërlidhura VoIP për të ofruar 911 si një veçori standarde dhe për të mos lejuar që përdoruesit të tërhiqen. Këto shërbime duhet të jenë në përputhje me standardet E911, që do të thotë se ata duhet të marrin dhe transmetojnë vendndodhjet fizike të klientëve të tyre dhe numrat e kthimit të telefonatave kurdo që është e mundur te ekipet e shërbimeve të urgjencës në qendrën më të afërt të thirrjeve 911.
Për shkak se përdoruesit mund të bëjnë telefonata VoIP kudo që mund të gjejnë një lidhje interneti, qendra e thirrjeve 911 nuk mund ta dijë saktësisht se ku ndodhen nëse nuk e regjistrojnë pajisjen e tyre VoIP në një vendndodhje të caktuar fizike. Kjo do të thotë se i takon përdoruesit të regjistrojë adresën e tij fizike me ofruesin e tij të shërbimit VoIP dhe të njoftojë dhe përditësojë adresën e tij me ofruesin nëse lëviz.
Ofruesit e shërbimeve supozohet ta bëjnë këtë një proces intuitiv. Megjithatë, është përgjegjësia e përdoruesit që ta mbajë sistemin të përditësuar.
Kufizime të qenësishme të VoIP 911
Edhe me direktivat e FCC dhe bashkëpunimin dhe qëllimet më të mira të shërbimeve VoIP, mund të ketë probleme me aksesin në 911 nëpërmjet VoIP:
- Thirrjet 911 nëpërmjet VoIP mund të mos funksionojnë nëse ka një ndërprerje të energjisë ose telefonata mund të bjerë nëse ka një ndërprerje interneti.
- Nëse një përdorues nuk e përditëson vendndodhjen e tij fizike me ofruesin e tij VoIP, ekipet e urgjencës 911 nuk do të mund t'i gjejnë ato.
- Mund të ketë një problem me transmetimin automatik të vendndodhjes fizike të një telefonuesi te reaguesit e urgjencës, edhe nëse telefonuesi mund të kontaktojë qendrën e thirrjeve 911.
- Një telefonatë VoIP 911 mund të shkojë në një linjë administrative të qendrës së thirrjeve pa personel ose të drejtohet në një qendër thirrjesh në vendndodhjen e gabuar.
FCC kërkon që ofruesit e shërbimeve VoIP t'u shpjegojnë klientëve të tyre këto kufizime dhe probleme të mundshme të VoIP 911, në mënyrë që ata të jenë të vetëdijshëm për rreziqet e mundshme. Përdoruesit duhet të pranojnë se i kuptojnë dhe i pranojnë këto rreziqe.
Si e trajtojnë 911 ofruesit kryesorë VoIP?
Çdo ofrues i shërbimit VoIP bën çmos për të trajtuar siç duhet shërbimet 911 për klientët e tij. Ja një vështrim se çfarë thonë disa ofrues kryesorë për telefonatat 911.
Vonage
Vonage thekson rëndësinë që klientët të mbajnë një adresë të saktë fizike në mënyrë që shërbimet 911 të mund t'i arrijnë ata. Do t'ju duhet të aktivizoni një adresë fizike 911. Kompania e bën të lehtë përditësimin e kësaj adrese nëpërmjet llogarisë tuaj Vonage. Telefononi 933 nga telefoni juaj Vonage për të kontrolluar statusin tuaj të aktivizimit të 911.
Shpërndarja e shërbimeve 911 të Vonage ndryshon në varësi të vendndodhjes suaj dhe nëse përdorni Vonage në telefon celular ose fiks. Disa klientë do të marrin funksionalitetin E911, ndërsa të tjerët do të jenë në gjendje të përdorin vetëm 911 bazë dhe duhet të jenë të përgatitur të ndajnë adresën e tyre dhe informacionin e kontaktit me qendrën e thirrjeve.
RingCentral
Ashtu si Vonage, RingCentral ofron shërbime bazë ose E911, në varësi të vendndodhjes dhe pajisjes suaj. Do t'ju duhet të regjistroni vendndodhjen tuaj fizike me RingCentral dhe të njoftoni kompaninë nëse lëvizni. Nëse përdorni aplikacionin RingCentral për të kryer një telefonatë 911, ofruesi juaj me valë e trajton thirrjen nëse shërbimi është i disponueshëm.
Linja 2
Line2 kërkon që përdoruesit të shtojnë adresën e tyre fizike në llogarinë e tyre Line2 nëpërmjet një shfletuesi uebi ose aplikacioneve të tij iOS ose Android.
Intermedia
Intermedia ofron shërbime bazë dhe të përmirësuara 911. Ai thekson se është përgjegjësi e përdoruesit që ta mbajë kompaninë të informuar për një vendndodhje fizike të saktë dhe të përditësuar. Intermedia paralajmëron përdoruesit se faktorë jashtë kontrollit të saj, të tilla si bllokimi i rrjetit ose problemet e harduerit dhe softuerit, mund të kufizojnë efektivitetin e telefonatës.
Rreshti i fundit
Ndërsa funksionaliteti i VoIP 911 është përmirësuar shumë që nga fillimi i viteve 2000, përdoruesit duhet të kuptojnë se procesi ka kufizime të qenësishme. Nëse përdorni kryesisht një shërbim VoIP për shumicën e thirrjeve tuaja, por jeni të shqetësuar për rreziqet e mundshme të VoIP 911, merrni parasysh të mbani në dispozicion një telefon fiks ose celular.
Për ndihmë më të drejtpërdrejtë gjatë një emergjence, mbani në dorë numrat e telefonit për dispeçerin tuaj lokal të sigurisë publike ose stacionin e policisë.
