Kur një gabim i pashpjegueshëm i emailit nuk zhduket dhe rindezja e kompjuterit nuk e zgjidh problemin, aktivizoni hyrjen në Outlook dhe inspektoni skedarin LOG. Skedari LOG përmban një listë të detajuar të asaj që bëri Outlook gjatë dërgimit dhe marrjes së mesazheve. Me këtë skedar të veçantë LOG, ju mund ta identifikoni vetë problemin ose t'ia tregoni atë ekipit mbështetës të ISP-së tuaj për analizë.
Udhëzimet në këtë artikull zbatohen për Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 dhe Outlook për Microsoft 365.
Aktivizo regjistrin e transaksioneve
Për të aktivizuar hyrjen në Outlook:
-
Shko te File > Opsione.
Image -
Në kutinë e dialogut Outlook Options, zgjidhni skedën Advanced.
Image -
Në seksionin Tjetër, zgjidhni kutinë e zgjedhjes Aktivizo regjistrimin e zgjidhjes së problemeve.
Image - Zgjidh OK.
- Mbyll dhe rinis Outlook.
- Kur hapet Outlook, shfaqet një njoftim që shpjegon se regjistrimi është i aktivizuar dhe mund të shkaktojë probleme të performancës.
Zgjidhja e problemeve të Outlook
Pasi të aktivizohet regjistrimi, riprodhoni problemin në mënyrë që të mund të inspektoni regjistrin. Pasi të keni hasur të njëjtin gabim, çaktivizoni regjistrimin (nga kutia e dialogut Opsionet e Outlook), rinisni Outlook, më pas gjeni skedarin LOG të Outlook.
Për të gjetur skedarin LOG:
- Shtypni shkurtoren e tastierës Win+R.
-
Në kutinë e dialogut Run, futni %temp% dhe shtypni Enter.
Image -
Në dosjen Temp, gjeni skedarin LOG. Emri i skedarit varet nga problemi dhe lloji i llogarisë së emailit.
- POP dhe SMTP: Hapni skedarin OPMLlog.log nëse llogaria juaj lidhet me një server POP ose nëse keni probleme me dërgimin e emailit.
- IMAP: Hapni dosjen Outlook Logging dhe më pas dosjen me emrin e llogarisë suaj IMAP. Nga atje, hapni imap0.log, imap1.log, ose një skedar tjetër në sekuencë.
- Hotmail: Nëse një llogari emaili Hotmail është identifikuar përmes Outlook, hapni dosjen Outlook Logging, zgjidhni Hotmail , dhe më pas gjeni http0.log, http1.log, ose një skedar tjetër në sekuencë.
-
Zgjidh skedarin për ta hapur.
Skedari LOG mund të lexohet në çdo redaktues teksti, si p.sh. Notepad në Windows dhe TextEdit në macOS. Ose, ka disa redaktues tekstesh falas nëse preferoni të përdorni diçka pak më të avancuar.
Zgjidhja e problemeve
Skedari LOG ofron udhëzime teknike për problemet, por dalja mund të mos jetë e lehtë për t'u analizuar. Për shkak se një shumëllojshmëri e gjerë problemesh mund të ndikojnë negativisht në Outlook, ngjitni termat kyç nga mesazhi i gabimit në motorin tuaj të preferuar të kërkimit për të rregulluar hapat e zgjidhjes së problemeve.
