Blerja e një kënge, libri ose filmi nga iTunes Store është zakonisht e thjeshtë dhe pa shqetësime, por ndonjëherë ka probleme me blerjet tuaja në iTunes.
Problemet ndodhin për shumë arsye, por nëse humbet lidhjen tuaj me internetin gjatë blerjes ose shkarkimit, ose ka një gabim nga ana e Apple, mund të përfundoni duke paguar për diçka, por nuk jeni në gjendje ta shkarkoni ose ta luani atë.
Disa nga problemet e zakonshme që ndodhin në këto situata përfshijnë:
- iTunes thotë se artikulli është blerë por nuk mund të shkarkohet.
- Një skedar i shkarkuar pjesërisht që nuk mund të luhet ose përdoret.
- Karta jote e kreditit është e tarifuar, por nuk mund ta shkarkosh.
- Një skedar që duket se është shkarkuar plotësisht, por nuk luhet.
- Një blerje e dështuar.
Nëse po përballeni me një nga këto probleme, këtu janë 4 hapa që mund të ndërmerrni për të marrë përmbajtjen për të cilën keni paguar nga iTunes.
1. Çfarë duhet të bëni nëse blerja nga iTunes nuk ka ndodhur
Lloji më i lehtë i problemit të blerjes iTunes për t'u zgjidhur është nëse transaksioni thjesht nuk është përfunduar. Në këtë rast, ju vetëm duhet ta blini përsëri artikullin. Mund të kontrolloni për t'u siguruar që blerja nuk ka ndodhur duke përdorur iTunes duke ndjekur këto hapa:
- Hap iTunes.
- Klikoni në menunë Llogaria.
-
Kliko Shiko llogarinë time.
Image -
Nëse ju kërkohet të identifikoheni në llogarinë tuaj Apple ID, bëjeni këtë dhe klikoni Identifikohu.
Image - Lëvizni poshtë te seksioni Historia e Blerjeve.
-
Kliko Shiko të gjitha.
Image - Këtu, do të mund të shihni se kur ka qenë blerja juaj më e fundit dhe çfarë ka qenë. Nëse artikulli që sapo keni provuar të blini nuk është i listuar, blerja juaj dështoi dhe duhet të provoni përsëri.
Mund të kontrolloni gjithashtu blerjet tuaja duke përdorur aplikacionet iTunes Store ose App Store në një pajisje iOS:
- Trokitni lehtë mbi aplikacionin për llojin e blerjes që po kontrolloni, ose iTunes Store ose App Store.
- Në App Store, trokitni ikonën tuaj të profilit në pjesën e sipërme djathtas, më pas Blerë.
-
Tjetra, prekni Blerjet e mia. Nëse keni konfiguruar Family Sharing, trokitni tek anëtari individual i familjes, blerjet e të cilit dëshironi të kontrolloni.
Image Mund të prekni Jo në këtë iPhone në krye të aplikacionit. Kjo tregon blerjet që nuk janë instaluar aktualisht në pajisjen tuaj.
Image -
Në aplikacionin iTunes Store, trokitni lehtë mbi skedën Më shumë në fund, më pas Blerë. Trokit Music, Filma, ose Show TV për të parë artikullin që keni blerë. Nëse keni Family Sharing, mund të prekni individët në grupin tuaj të familjes më poshtë.
Image
Në të dyja rastet, nëse artikulli që po përpiqeshit të blini nuk është i listuar, nuk jeni tarifuar për të dhe blerja nuk ka ndodhur. Thjesht kthehuni te iTunes ose App Store dhe blini atë si zakonisht.
Nëse po kontrolloni një blerje të Apple Books, përdorni atë aplikacion në një pajisje Mac ose iOS një trokitje e lehtë në ikonën tuaj > Libra > Jo i aktivizuar Ky iPhone.
2. Kontrollo për shkarkimet e disponueshme në iTunes
Në disa raste, mund të hasni në një shkarkim që fillon dhe më pas ngec përpara se të përfundojë. Nëse ky është problemi me të cilin po përballeni, duhet të jeni në gjendje ta rinisni shkarkimin me lehtësi duke ndjekur këto hapa:
- Hap iTunes.
- Klikoni në menunë Llogaria.
-
Kliko Kontrollo për shkarkimet e disponueshme.
Image - Nëse ju kërkohet të shkruani ID-në tuaj të Apple, bëjeni këtë, më pas klikoni Check.
- Nëse keni një blerje që nuk është shkarkuar fare ose është ndërprerë, ajo duhet të fillojë të shkarkohet.
3. Rishkarkoni blerjet e iTunes duke përdorur iCloud
Nëse blerja juaj pati sukses, por artikulli që po kërkoni nuk shfaqet kur ndiqni hapat nga seksioni i fundit për të kontrolluar për shkarkime, ekziston një zgjidhje e thjeshtë për marrjen e përmbajtjes që mungon: iCloud. Apple ruan të gjitha blerjet tuaja në iTunes dhe App Store në llogarinë tuaj iCloud ku mund t'i rishkarkoni lehtësisht.
Lexoni këtë artikull për udhëzime hap pas hapi se si të përdorni iCloud për të rishkarkuar blerjet në iTunes Store.
4. Si të merrni mbështetje për iTunes nga Apple
Tre opsionet e para në këtë artikull duhet të zgjidhin shumicën e problemeve të blerjes në iTunes. Sidoqoftë, nëse jeni një nga të paktët fatlum që ende ka një problem edhe pasi i keni provuar, keni dy opsione:
- Merr mbështetje nga ekipi mbështetës i iTunes i Apple. Për udhëzime hap pas hapi se si ta bëni këtë, lexoni këtë artikull për të kërkuar mbështetje nga iTunes Store.
- Përdorni faqen e ndihmës në internet të Apple për të përcaktuar llojin më të mirë të mbështetjes për ju. Kjo faqe do t'ju bëjë disa pyetje në lidhje me problemin tuaj dhe, bazuar në përgjigjet tuaja, do të ofrojë një artikull për të lexuar, një person për të biseduar ose një numër për të telefonuar.
Si të merrni një rimbursim nga iTunes
Ndonjëherë problemi me blerjen tuaj në iTunes nuk është se nuk funksionoi. Ndonjëherë blerja shkoi mirë, por ju dëshironi që të mos ndodhte. Nëse kjo është situata juaj, mund të jeni në gjendje të merrni një rimbursim. Për të mësuar se si, lexoni Si të merrni një rimbursim nga iTunes.
