Çfarë duhet të dini
- Në një Mac, shkoni te iTunes Store dhe zgjidhni Llogaria > Informacionet e llogarisë > Historia e blerjeve> Shiko të gjitha.
- Gjeni artikullin që dëshironi të rimbursoni dhe zgjidhni Më shumë > Raporto një problem. Zgjidh Dëshiroj të kërkoj një rimbursim nga menyja Zgjidh problemin.
- Fut arsyen pse po kërkon një rimbursim në kutinë Përshkruani këtë problem, më pas zgjidhni Dorëzo.
Kur blini një artikull fizik që nuk e dëshironi ose nuk është plotësisht i duhuri, zakonisht mund ta ktheni në dyqan dhe t'i ktheni paratë tuaja. Kur blerja është një shkarkim dixhital nga iTunes Store ose App Store, marrja e rimbursimit është më pak e zakonshme. Rimbursimet e iTunes dhe App Store nuk janë të garantuara, por ne ju tregojmë se si ta kërkoni një të tillë.
Udhëzimet në këtë artikull zbatohen për kompjuterët Mac që përdorin macOS Sierra (10.12) dhe më të lartë, si dhe pajisjet iOS me iOS 11 e lart. Udhëzime të ngjashme zbatohen për versionet e mëparshme të macOS dhe iOS; thjesht gjeni Llogaria > Historiku i Blerjeve në dyqanin nga i cili dëshironi një rimbursim.
Si të merrni një rimbursim iTunes në një kompjuter
Nëse blini diçka që zotëroni tashmë, që nuk funksionon ose që nuk keni dashur ta blini, mund të keni një rast të mirë për të marrë një rimbursim të iTunes. Në atë situatë, ndiqni këto hapa në kompjuterin tuaj për t'i kërkuar Apple kthimin e parave tuaja:
-
Nëse po përdorni macOS Catalina (10.15) ose më të lartë, procesi është paksa i ndryshëm. Në këtë rast, përdorni aplikacionin Apple Music (iTunes është ndërprerë). Në të, zgjidhni Music > Preferences dhe zgjidhni kutinë pranë Shfaq iTunes Store Më pas klikoni iTunes Store në shiritin anësor të majtë. Kalo te hapi 3.
- Hap iTunes dhe kliko Store për të shkuar në iTunes Store.
-
Klikoni Llogaria. Më pas, regjistrohuni me ID-në dhe fjalëkalimin tuaj të Apple kur të kërkohet.
Image -
Në ekranin Informacionet e llogarisë, shkoni te seksioni Historia e Blerjeve dhe klikoni Shiko të gjitha.
Image -
Lëvizni nëpër historikun tuaj të blerjeve. Gjeni artikullin për të cilin dëshironi rimbursim, më pas klikoni Më shumë.
Image -
Në listën e zgjeruar, kliko Raporto një problem.
Image -
Në varësi të versionit të iTunes që po përdorni, kjo ose do të hapë shfletuesin tuaj të paracaktuar të internetit ose do të vazhdojë në iTunes. Sido që të jetë, hapat janë të njëjtë.
Në ekranin Raporto një problem, klikoni në menunë rënëse Zgjidhni Problem dhe klikoni I'd dua të kërkoj një rimbursim.
Image -
Në kutinë e tekstit Përshkruani këtë problem, shkruani arsyen që po kërkoni rimbursimin dhe më pas klikoni Dërgo.
Image
Nuk do të merrni një përgjigje të menjëhershme. Brenda pak ditësh, do të merrni ose rimbursimin, një kërkesë nga Mbështetja e iTunes për informacion shtesë ose një mesazh që refuzon kërkesën për rimbursim.
Si të merrni një rimbursim iTunes në një iPhone ose iPad
Nëse po kërkoni një rimbursim të iTunes Store ose App Store në iPhone, iPad ose iPod touch, ju e bëni kërkesën në Historikun tuaj të Blerjeve. Në pajisjet iOS, procesi është i ndryshëm nga ai në Mac. Ja çfarë të bëni:
- Në pajisjen iOS, hap Safari dhe më pas shko te reportaproblem.apple.com. Identifikohu me ID-në tënde të Apple.
-
Në ekranin Raportoni një problem, trokitni lehtë mbi menunë rënëse Dëshiroj të dhe trokitni lehtë mbi Kërkoni një rimbursim.
Image -
Trokitni Na tregoni më shumë dhe prekni arsyen e rimbursimit.
Image - Trokit Tjetri.
-
Rishiko artikujt e disponueshëm për rimbursim dhe prek atë për të cilin dëshiron të kërkosh rimbursim.
Image - Trokit Dërgo.
Të gjitha kërkesat për rimbursimet e iTunes Store ose App Store duhet të bëhen brenda 90 ditëve nga data e blerjes.
Sa më shumë të kërkoni rimbursime, aq më pak ka gjasa që të merrni një të tillë. Të gjithë bëjnë blerjet e rastësishme të pasakta, por nëse blini rregullisht gjëra nga iTunes, pastaj kërkoni paratë tuaja, Apple vëren një model dhe fillon të refuzojë kërkesat tuaja për rimbursim.
