Apple është një nga kompanitë më të suksesshme në botë dhe iPhone është produkti më i suksesshëm i kompanisë. Pavarësisht këtij suksesi, kompania ka duruar pjesën e saj të drejtë të polemikave. Nga refuzimi për të pranuar problemet e deri tek ekzekutimi i promovimeve, disa nga veprimet e Apple në lidhje me iPhone shkaktuan polemika dhe zhgënjim tek përdoruesit e tij. Shikoni këtë listë me nëntë nga polemikat më të rëndësishme në historinë e iPhone-it nga më të vjetrat tek më të fundit - dhe një që nuk ishte polemika që doli se ishte.
Ulja e çmimit të iPhone penalizon blerësit e hershëm
Kur u lëshua iPhone origjinal, ai erdhi me çmimin e atëhershëm të lartë prej 599 dollarë.(Tani iPhone X kushton më shumë se 1000 dollarë dhe 599 dollarë duket si një ujdi.) Pavarësisht kostos, qindra mijëra njerëz ishin të lumtur ta paguanin atë për të marrë pjesë në prezantimin e smartfonit të parë të Apple. Imagjinoni surprizën kur mezi tre muaj më vonë, Apple uli çmimin në 399 dollarë.
Përkrahësit e hershëm të iPhone menduan se u penalizuan për ndihmën e Apple për të pasur sukses dhe mbushën kutinë postare të CEO-t të atëhershëm Steve Jobs me ankesa.
Pasojat
Përfundimisht, Apple u zbut dhe u dha të gjithë blerësve të hershëm të iPhone një kredit prej 100 dollarësh në Apple Store. Jo aq e këndshme sa kursimi i 200 dollarëve, por blerësit e hershëm u ndjenë të vlerësuar dhe çështja shpërtheu.
Nuk ka mbështetje për Flash
Pika tjetër kryesore për kritikat në ditët e para të iPhone ishte vendimi i Apple për të mos mbështetur Flash në smartphone. Në atë kohë, teknologjia Flash e Adobe - një mjet multimedial i përdorur për të ndërtuar faqe interneti, lojëra dhe transmetim audio dhe video - ishte një nga teknologjitë më të përdorura në internet. Rreth 98% e shfletuesve e kishin të instaluar.
Apple argumentoi se Flash ishte përgjegjës për prishjet e shfletuesit dhe jetëgjatësinë e dobët të baterisë, dhe kompania nuk donte ta ngarkonte iPhone me këto probleme. Kritikët akuzuan se iPhone ishte i kufizuar dhe i ndërprenë përdoruesit nga pjesë të mëdha të internetit.
Pasojat
U desh pak kohë, por doli që Apple kishte të drejtë: Flash është një teknologji pothuajse e vdekur. Pjesërisht për shkak të qëndrimit të Apple kundër tij, Flash u zëvendësua nga HTML5, video H.264 dhe formate të tjera të hapura që funksionojnë mirë në pajisjet mobile. Adobe ndaloi zhvillimin e Flash për pajisjet celulare në 2012.
Aplikacioni i Hartave iOS 6 del nga rruga
Konkurrenca midis Apple dhe Google po arrinte një ethe rreth vitit 2012, viti kur u publikua iOS 6. Ky rivalitet bëri që Apple të ndalonte parainstalimin e disa aplikacioneve të fuqizuara nga Google në iPhone, duke përfshirë Google Maps.
Apple zbuloi zëvendësimin e saj të rritur të Maps me iOS 6 dhe ishte një katastrofë. Apple Maps u rrënua me informacione të vjetruara, udhëzime të pasakta, një grup funksionesh më të vogla se Google Maps dhe pamje të çuditshme të qyteteve dhe monumenteve.
Problemet me Maps ishin aq të rënda sa që tema u bë një shaka dhe bëri që Apple të kërkonte falje publike. Thuhet se kur shefi i iOS Scott Forstall refuzoi të nënshkruante letrën e kërkimit të faljes, CEO Tim Cook e pushoi atë dhe e nënshkroi vetë letrën.
Pasojat
Që atëherë, Apple Maps është përmirësuar në mënyrë dramatike pothuajse në çdo aspekt. Megjithëse ende nuk përputhet me Google Maps, është mjaft afër për shumicën e njerëzve dhe është në përdorim të gjerë.
Antenagate dhe rrokja e vdekjes
"Mos e mbani ashtu" nuk është një përgjigje miqësore ndaj klientit ndaj ankesave se iPhone i ri nuk funksionon siç duhet kur mbahet në një mënyrë të caktuar. Megjithatë, ky ishte pikërisht mesazhi i Steve Jobs në vitin 2010 kur përdoruesit filluan të ankoheshin për një "mbërthim vdekjeje" që shkaktoi dobësimin ose dështimin e lidhjeve të rrjetit pa tel kur ata mbanin iPhone 4-in e atëhershëm të ri në një mënyrë të caktuar.
Edhe pse u ngritën prova se mbulimi i antenës së telefonit me dorë mund të zbehte sinjalin, Apple ishte i palëkundur se nuk kishte asnjë problem. Pas shumë hetimeve dhe diskutimeve, Apple u dorëzua dhe ra dakord se mbajtja e iPhone 4 në një mënyrë të veçantë ishte me të vërtetë një problem.
Pasojat
Pasi u dorëzua, Apple ofroi kuti falas për pronarët e iPhone 4. Mjaftoi vendosja e një kaseje midis antenës dhe dorës për të zgjidhur problemin. Apple vuri në dukje (me saktësi) se shumë telefona inteligjentë kishin të njëjtin problem, por megjithatë ndryshoi dizajnin e antenës në mënyrë që problemi të mos ishte më kurrë aq serioz.
Kushte të këqija të punës në Kinë
Një pjesë më e errët e poshtme e iPhone filloi të shfaqej në vitin 2010 kur nga Kina dolën raporte për kushtet e këqija në fabrikat në pronësi të Foxconn, kompania që Apple përdor për të prodhuar shumë nga produktet e saj. Raportet ishin tronditëse: paga të ulëta, turne jashtëzakonisht të gjata, shpërthime dhe një nxitim prej më shumë se një duzinë vetëvrasjesh punëtorësh.
Përqendrimi në implikimet etike të iPhone dhe iPod, si dhe në përgjegjësinë e Apple si një nga kompanitë më të suksesshme në botë, u bë intensiv dhe filloi të dëmtonte imazhin e Apple si një kompani progresive.
Pasojat
Në përgjigje të akuzave, Apple filloi një reformë të gjerë të praktikave të biznesit të furnitorëve të saj. Këto politika të reja - ndër më të rreptat dhe më transparentet në industrinë e teknologjisë - ndihmuan Apple të përmirësojë kushtet e punës dhe të jetesës për njerëzit që ndërtojnë pajisjet e saj dhe të eliminojë disa nga çështjet më skandaloze.
iPhone i humbur 4
Disa muaj përpara se iPhone 4 të dilte në 2010, uebsajti i teknologjisë Gizmodo publikoi një histori duke detajuar atë që pretendonte se ishte një prototip i papublikuar i telefonit. Apple fillimisht mohoi se ajo që kishte Gizmodo ishte një iPhone 4, por përfundimisht konfirmoi se raporti ishte i saktë. Pikërisht atëherë gjërat u bënë interesante.
Ndërsa historia përparonte, u bë e qartë se Gizmodo kishte blerë iPhone-in e humbur nga dikush që e gjeti telefonin kur një punonjës i Apple e la në një bar. Në atë moment u përfshinë policia, ekipi i sigurisë i Apple dhe një mori komentuesish.
Pasojat
Apple e riktheu prototipin e saj, por jo përpara se Gizmodo të zbulonte shumicën e sekreteve të iPhone 4. Për një kohë, punonjësit e Gizmodo u përballën me akuza penale në lidhje me incidentin. Çështja u zgjidh përfundimisht në tetor 2011 kur punonjësit ranë dakord për një gjobë të vogël dhe shërbim në komunitet për rolet e tyre në incident.
Albumi i padëshiruar U2
Të gjithëve u pëlqen falas, apo jo? Jo kur falas përfshin një kompani gjigante dhe një grup gjigant që vendos në telefonin tuaj diçka që nuk e prisnit.
Së bashku me publikimin e serisë së iPhone 6, Apple arriti një marrëveshje me U2 për të nxjerrë albumin e saj të fundit, Songs of Innocence, falas për çdo përdorues të iTunes. Duke vepruar kështu, Apple shtoi albumin në historikun e blerjeve të çdo përdoruesi.
Tingëllon bukur, përveç që albumi u shkarkua automatikisht në iPhone ose kompjuterët e përdoruesve pa paralajmërim ose leje. Akti, i synuar nga Apple për të qenë një dhuratë, u ndje i mërzitur dhe i sikletshëm.
Pasojat
Kritika për këtë lëvizje u rrit aq shpejt sa vetëm pak ditë më vonë, Apple lëshoi një mjet për përdoruesit për të hequr albumin nga bibliotekat e tyre. Është e vështirë të imagjinohet Apple duke përdorur këtë lloj promovimi përsëri pa ndryshime të rëndësishme.
iOS 8.0.1 Përditësimi i telefonave Bricks
Mezi një javë pasi Apple lëshoi iOS 8 në shtator 2014, kompania lëshoi një përditësim të vogël, iOS 8.0.1, për të rregulluar defektet e bezdisshme dhe për të prezantuar disa veçori të reja. Megjithatë, ajo që morën përdoruesit që instaluan iOS 8.0.1 ishte diçka krejtësisht ndryshe.
Një defekt në përditësim shkaktoi probleme të rënda me telefonat kur u instalua, duke përfshirë parandalimin e aksesit të tyre në rrjetet celulare - pra pa telefonata ose të dhëna me valë - ose përdorimin e skanerit të gjurmëve të gishtërinjve Touch ID. Ky ishte një lajm veçanërisht i keq sepse njerëzit që kishin blerë modele të reja iPhone 6 fundjavën e kaluar kishin pajisje që nuk funksiononin.
Pasojat
Apple e njohu problemin pothuajse menjëherë dhe e hoqi përditësimin nga interneti, por jo përpara se rreth 40,000 njerëz ta instalonin atë. Kompania siguroi një mjet për të hequr softuerin dhe, disa ditë më vonë, lëshoi iOS 8.0.2, një përditësim që solli të njëjtat rregullime të gabimeve dhe veçori të reja pa probleme. Me përgjigjen e saj të së njëjtës ditë, Apple tregoi se kishte mësuar shumë që nga ditët e zbritjes së hershme të blerësve dhe Antennagate.
Bendgate: Një që nuk ishte një polemikë
Mezi një javë pasi iPhone 6 dhe 6 Plus debutuan me shitje rekord, dolën në internet raporte se i madhi 6 Plus ishte subjekt i një defekti në të cilin streha e tij u përkul rëndë dhe në një mënyrë që nuk mund të riparohej. Antennagate u përmend dhe vëzhguesit spekuluan se Apple kishte një tjetër problem të madh prodhimi në duart e saj: Bendgate.
Enter Consumer Reports, organizata testimi i së cilës ndihmoi të konfirmonte se Antennagate ishte një problem i vërtetë. Consumer Reports kreu një sërë testesh stresi në iPhone 6 dhe 6 Plus dhe zbuloi se pretendimet se telefoni mund të përkulej lehtësisht ishin të pabaza. Çdo telefon mund të përkulet, sigurisht, por seria iPhone 6 kërkonte shumë forcë përpara se të ndodhte ndonjë problem.
Apple pranon se ngadalëson telefonat e vjetër
Për vite, një legjendë urbane pohoi se Apple ngadalësoi iPhone-ët e vjetër kur u lëshuan modele të reja për të rritur shitjet e modeleve të reja. Skeptikët dhe mbrojtësit e Apple i hodhën poshtë këto pretendime si paragjykime njohëse dhe marrëzi. Pastaj Apple pranoi se ishte e vërtetë.
Në fund të vitit 2017, Apple pranoi se përditësimet iOS ngadalësuan performancën në telefonat e vjetër. Kompania tha se kjo është bërë për të ofruar një përvojë më të mirë të përdoruesit, jo për të shitur më shumë telefona. Ngadalësimi i telefonave të vjetër u krijua për të parandaluar përplasjet që mund të ndodhin pasi bateritë u dobësuan me kalimin e kohës.
Pasojat
Kjo histori është ende në vazhdim. Apple aktualisht po përballet me padi grupore duke kërkuar miliona dollarë dëmshpërblim. Për më tepër, kompania ofroi një zbritje të madhe për zëvendësimin e baterive për modelet më të vjetra. Vendosja e një baterie të re në modelet e vjetra duhet t'i shpejtojë ato përsëri.
