Çfarë duhet të dini
- Zgjidh profil foto > ingranazh ikona > Mbështetje >Keni nevojë për ndihmë > Na kontaktoni.
- Tjetra, zgjidhni një kategori, prekni Po, plotësoni formularin dhe dërgojeni.
- Mund të provoni gjithashtu @snapchatsupport në Twitter për ndihmë.
Ky artikull shpjegon se si të kontaktoni mbështetjen e Snapchat duke u kontaktuar përmes versioneve Android dhe iOS të aplikacionit, si dhe duke u kontaktuar përmes llogarisë zyrtare të mbështetjes Snapchat në Twitter. Snapchat nuk ofron një adresë emaili ose numër telefoni për shërbimin ndaj klientit; këto janë mënyrat më të mira për të kontaktuar me ta.
Si të kontaktoni Snapchat
Ndiq këto hapa për të kontaktuar mbështetjen e klientit të Snapchat.
Para se të kontaktoni Snapchat për një problem të vogël, merrni parasysh të kontrolloni nëse Snapchat nuk funksionon, është gjithashtu e lehtë të rivendosni fjalëkalimin tuaj të Snapchat dhe të përditësoni Snapchat pa kontaktuar mbështetjen e klientit.
- Hapni aplikacionin Snapchat në pajisjen tuaj iOS ose Android dhe nëse është e nevojshme, regjistrohuni në llogarinë tuaj.
- Trokitni ikonën tuaj profile/Bitmoji në këndin e sipërm majtas.
- Trokitni lehtë mbi ikonën ingranazh në këndin e sipërm djathtas.
-
Lëvizni poshtë te seksioni Më shumë Informacion dhe trokitni Mbështetje.
Në Android, lëvizni te seksioni Support dhe trokitni lehtë mbi opsionin Kam nevojë për ndihmë.
Image -
Trokitni lehtë mbi butonin portokalli Na kontaktoni.
Image -
Zgjidhni kategorinë në të cilën bën pjesë problemi juaj duke prekur rrethin në të majtë të tij nga lista e çështjeve të dhëna.
Image Në varësi të asaj që zgjidhni, Snapchat mund t'ju ofrojë një listë dytësore të problemeve në mënyrë që të mund të bëheni më specifikë.
- Lexoni udhëzimet që ju janë dhënë pasi të keni mbaruar zgjedhjet tuaja nga listat e çështjeve të dhëna. Nëse nuk keni provuar asnjë ose të gjitha këshillat e sugjeruara për zgjidhjen e problemeve, vazhdoni dhe provoni ato tani.
-
Nëse keni lexuar dhe ndjekur këshillat për zgjidhjen e problemeve për çështjen tuaj të veçantë të Snapchat-it dhe ende nuk keni pasur fat për ta zgjidhur atë, kthehuni te udhëzimet për atë problem të veçantë (mund t'ju duhet të kaloni përsëri hapat 1 deri në 7) dhe lëvizni deri në fund të faqes.
Kërkoni një bllok pyetjesh gri që thotë, Keni nevojë për ndihmë për diçka tjetër? Prekni butonin YES poshtë tij.
Image Kjo pyetje nuk shfaqet për çdo çështje, kështu që mund ta shihni ose jo në varësi të problemit tuaj. Nëse nuk e shihni, kjo do të thotë se nuk është një çështje e përshtatshme për t'ju ndihmuar shërbimi ndaj klientit.
-
Do të shfaqet një formular hyrje me disa fusha që mund të plotësoni. Vazhdoni dhe plotësoni emrin tuaj të përdoruesit të Snapchat, numrin tuaj të telefonit, detajet e pajisjes tuaj, datën kur keni filluar të përballeni me problemin tuaj, një bashkëngjitje opsionale të pamjes së ekranit dhe informacion shtesë që përshkruan problemin tuaj në detaje. Mund t'ju duhet gjithashtu të jepni adresën tuaj të emailit, në varësi të pyetjes që keni.
Image - Trokitni lehtë mbi butonin e verdhë SEND kur të keni mbaruar.
Nëse nuk preferoni të ndiqni hapat e mësipërm përmes aplikacionit, vizitoni faqen e internetit të mbështetjes së Snapchat.
Kur do të marr përgjigje nga shërbimi ndaj klientit Snapchat?
Snapchat nuk specifikon asnjë afat kohor se kur mund të prisni të merrni përgjigje nga shërbimi ndaj klientit pas dorëzimit të formularit tuaj të hyrjes. Gjithashtu nuk ka asnjë garanci që do të dëgjoni plotësisht, kështu që, për fat të keq, gjithçka që mund të bëni është të uleni fort dhe të prisni.
Nëse jeni tashmë përdorues i Twitter-it, mund të jeni në gjendje të merrni mbështetje më të shpejtë sesa të dërgoni një formular hyrjeje përmes aplikacionit ose faqes së internetit. Snapchat ka një llogari mbështetëse në Twitter që monitoron vazhdimisht dhe u përgjigjet @përmendjeve përkatëse nga përdoruesit e Snapchat.
Përfundim
Gjithçka që duhet të bëni është të dërgoni një cicërimë ose mesazh privat në Mbështetjen e Snapchat dhe mund të merrni një përgjigje brenda pak minutash. Përfaqësuesi i shërbimit të klientit që drejton llogarinë mund t'ju kërkojë informacion shtesë, të ofrojë një zgjidhje të sugjeruar ose të konfirmojë që mesazhi juaj i është transmetuar ekipit të Snapchat.
Mund të lini komente edhe për Snapchat
Nëse nuk është një problem që po përjetoni me Snapchat, por një ide ose një sugjerim që dëshironi të ndani, mund t'i jepni komente kompanisë. Nga lista e përgjithshme e përzgjedhjeve të paraqitura më sipër në hapin e gjashtë, zgjidhni opsionin Kam komente dhe më pas zgjidhni nëse keni një sugjerim apo një pyetje. Më në fund do të drejtoheni te një formular i thjeshtë ku mund të plotësoni detajet e komenteve tuaja.
FAQ
Si mund të fshij një llogari Snapchat?
Për të fshirë një llogari Snapchat, do t'ju duhet ta bëni këtë nëpërmjet një shfletuesi uebi. Shkoni në faqen e internetit të llogarisë Snapchat dhe identifikohuni. Nën Menaxho llogarinë time, zgjidhni Fshi llogarinë time Futni informacionin tuaj të hyrjes dhe zgjidhni Vazhdo Do të shihni një mesazh që llogaria juaj po çaktivizohet pas 30 ditësh.
Si mund ta ndryshoj emrin tim të përdoruesit në Snapchat?
Ndërsa nuk mund ta ndryshoni zyrtarisht emrin e përdoruesit në Snapchat, ekziston një zgjidhje. Hapni Snapchat dhe zgjidhni ikona e profilit tuaj ose Bitmoji Zgjidhni Cilësimet > Emridhe vendosni një emër të ri të shfaqur >Save Ky emër i ri do t'u shfaqet miqve tani në vend të emrit tuaj të përdoruesit.
Si mund të bëj një profil publik në Snapchat?
Për të kaluar në një profil publik, zgjidhni ikonën tuaj profile ose Bitmoji. Më pas, lëvizni poshtë dhe trokitni lehtë mbi Krijo Profili Publik > Filloni > Krijo.
