Çfarë duhet të dini
- Nga kutia juaj hyrëse, zgjidhni ikonën Mbështetje (pikëpyetja) dhe zgjidhni Feedback to Google.
- Me dëshirë, kontrolloni Përfshi pamjen e ekranit. Përdorni mjetet për të fshehur informacionin tuaj dhe për të shënuar pamjen e ekranit.
- Jini konciz, jepni raporte të regjistrit të gabimeve ose informacione të tjera përkatëse dhe përmendni cilin shfletues dhe shtojca po përdorni.
Ky artikull shpjegon se si të raportoni një defekt në Gmail. Udhëzimet zbatohen për Gmail.com në çdo shfletues uebi.
Si të raportoni një gabim në Gmail
Për të raportuar një defekt ose për të ofruar komente:
Para se të raportoni një defekt në Gmail, kontrolloni statusin e Gmail për t'u siguruar që problemi nuk është një problem i njohur që Google po trajton tashmë.
-
Nga ekrani i kutisë suaj hyrëse të Gmail, zgjidhni ikonën Support (pikëpyetje).
Image -
Zgjidh Dërgo komente te Google.
Image -
Shkruani komentet tuaja në kuti.
Image -
Për të përfshirë një pamje opsionale të ekranit, kontrolloni kutinë Përfshi pamjen e ekranit. Dritarja e shfletuesit që përmban Gmail kapet automatikisht.
Image -
Me dëshirë, zgjidhni tekstin e mbivendosjes në pamjen e ekranit që thotë Klikoni për të theksuar ose fshehur informacionin.
Image Nëse nuk jeni mirë që ekipi i Gmail sheh gjithçka në pamjen e ekranit, kapërce këtë hap dhe hapin tjetër.
-
Përdor kutitë e verdha dhe të zeza për të shënuar pamjen e ekranit. Përdor të verdhën për të theksuar zonat problematike dhe të zezën për të shtypur informacionin privat që nuk dëshiron t'i shohin inxhinierët e Google. Mjetet vizatojnë drejtkëndësha të çdo madhësie që dëshironi. Klikoni U krye kur të keni mbaruar me mjetin.
Image -
Verifikoni tekstin e komenteve tuaja dhe që miniaturë e pamjes suaj të ekranit (nëse është përfshirë) përputhet me pritjet tuaja. Shtypni Dërgo.
Image
Praktikat më të mira për raportimin e një defekti në Gmail ose dërgimin e komenteve të Google
Informacionet specifike janë gjithmonë më të mira se ankesat e përgjithshme. Të thuash që diçka "nuk funksionon" është më pak e dobishme për një inxhinier sesa të thuash që "butoni X nuk aktivizohet kur kam zgjedhur opsionin Y."
- Ji i qetë: Ndodhin gabime. Lëshimi i ekipit të mbështetjes teknologjike me komente të zemëruara ose kërkesa për ndërhyrje të shpejtë nuk do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit me ndonjë shpejtësi shtesë.
- Bëhu konciz: Trego problemin plotësisht, por mos shkruaj një libër. Përqendrohuni vetëm te problemi dhe ofroni vetëm një problem për çdo biletë mbështetjeje ose seancë komentesh.
- Rendisni hapat që ndërmorët për të gjeneruar defektin: Nëse mund ta bëni problemin të përsëritet, renditni hapat (në mënyrë që) të rishfaqet defekti.
- Shpërndaje nëse defekti është i përsëritshëm: A ishte një defekt i njëhershëm apo vazhdon edhe pasi të keni ndërmarrë hapat e zakonshëm të zgjidhjes së problemeve të rindezjes, pastrimit të memories së shfletuesit, etj.?
- Jep prova të problemit: Shto pamje të ekranit, raporte të regjistrit të gabimeve ose bashkëngjitje skedarësh (ku është e mundur) që tregojnë problemin në kontekstin e tij.
- Oferoni kontekstin përkatës: Nëse nuk mund të përdorni një buton të hyrjes sociale për të funksionuar, për shembull, ia vlen të ndani nëse po përdorni ndonjë shtojcë privatësie me shfletuesin tuaj.
FAQ
Si mund ta rregulloj që Gmail nuk merr emaile?
Nëse ju mungojnë emailet në Gmail, kontrolloni dosjet tuaja Të gjitha postat, Postat e padëshiruara dhe Koshi. Gjithashtu, kontrollo për adresat e bllokuara dhe të përcjella.
Si mund ta rregulloj Gmail që nuk dërgon email?
Sigurohu që po përdor versionin më të fundit të shfletuesit tënd, fshij memorien e memories dhe kukit e shfletuesit të uebit dhe çaktivizo përkohësisht shtesat dhe shtesat e shfletuesit. Kontrolloni Panelin e Statusit të Hapësirës së Punës së Google për të parë nëse problemi qëndron te Google, në të cilin rast do të duhet vetëm të prisni.
Si mund ta rregulloj që Gmail nuk sinkronizohet?
Nëse Gmail nuk po sinkronizohet, kryeni një sinkronizim manual dhe aktivizoni sinkronizimin e automatizuar. Nëse keni ende probleme, sigurohuni që pajisja të jetë në linjë, përditësoni aplikacionin dhe pastroni të dhënat dhe hapësirën ruajtëse të aplikacionit Gmail.
Si ta rregulloj Gmail në iPhone tim?
Për të rregulluar Gmail në një iPhone, hapni Gmail në shfletuesin e iPhone dhe më pas shkoni te URL-ja e mëposhtme për të lejuar hyrjen në llogarinë tuaj Gmail: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Nëse keni ende probleme, rishikoni aktivitetin e pajisjes tuaj dhe aktivizoni IMAP.
