Shumicën e kohës, shërbimet VPN funksionojnë pa probleme. Pra, mund të jetë konfuze ose zhgënjyese nëse papritmas keni probleme të lidheni me VPN-në tuaj. Kur VPN-ja juaj po sillet pak e çuditshme dhe refuzon të lidhet, ky udhëzues hap pas hapi për zgjidhjen e problemeve mund t'ju ndihmojë të ngriheni dhe të funksiononi përsëri.
Shkaktarët e problemeve të lidhjes VPN
Çështjet e lidhjes VPN janë shpesh të lidhura me softuerin ose shfletuesin, kështu që zgjidhja e problemit të një VPN që nuk sillet mirë është zakonisht një proces eliminimi. VPN-ja juaj mund të funksionojë për shkak të:
- Një server VPN i mbingarkuar
- Programi VPN i vjetëruar
- Përdorimi i protokollit të gabuar VPN
Hapat e zgjidhjes së problemeve për të rilidhur VPN-në tuaj
Kur VPN juaj nuk lidhet, provoni këto zgjidhje:
- Kontrollo lidhjen tënde të internetit. Mund të duket e qartë, por sigurohuni që lidhja juaj e rrjetit të funksionojë. Nëse nuk mund të lidheni me internetin, kontrolloni nëse pajisja juaj është e lidhur me pikën e duhur të hyrjes.
-
Kontrollo kredencialet e tua të hyrjes Mospasja e kredencialeve të sakta ose të përditësuara të hyrjes është një tjetër detaj i dukshëm, por shpesh i anashkaluar. Nëse përdorni një shërbim VPN falas, kontrolloni faqen e internetit për të parë nëse kredencialet e ofruara nga shërbimi VPN kanë ndryshuar ose fjalëkalimi juaj duhet të përditësohet.
- Ndrysho lidhjen e serverit VPN VPN-të në përgjithësi ofrojnë një përzgjedhje të serverëve me të cilët mund të lidheni. Sidoqoftë, ndonjëherë serveri me të cilin po përpiqeni të lidheni ka probleme dhe do të merrni një nga disa kodet e zakonshme të gabimit VPN. Provoni një server tjetër dhe shikoni nëse ky e zgjidh problemin.
- Rinise softuerin VPN ose shtojcën e shfletuesit Nëse ndryshimi i serverit VPN nuk funksionon, rinisni softuerin VPN ose shtojcat e shfletuesit. Mos u shkëputni thjesht nga serveri VPN; dilni dhe rinisni softuerin. Në rastin e shtojcave të shfletuesit, mbylleni plotësisht dhe rihapni shfletuesin. Mund t'ju duhet të pastroni cache-in e shfletuesit tuaj për të funksionuar përsëri shtesën.
-
Kontrolloni që softueri juaj VPN të jetë i përditësuar Softueri VPN përditësohet shpesh. Për të eliminuar mundësinë e gabimeve dhe për të maksimizuar performancën, sigurohuni që po përdorni softuerin më të fundit të disponueshëm. Në shumicën e rasteve, mund të kontrolloni për përditësime nën menunë VPN për të marrë përditësimin më të fundit. Ju gjithashtu mund të vendosni VPN-në tuaj të përditësohet automatikisht në cilësimet e VPN.
- Kontrolloni që shfletuesi juaj të jetë i përditësuar. Për të eliminuar problemet e zakonshme të bazuara në shfletues, përdorni një shfletues që mbështetet dhe miratohet nga ofruesi juaj VPN. Gjithashtu, sigurohuni që të keni të instaluar përditësimet më të fundit të shfletuesit.
- Rinstaloni paketën më të fundit të softuerit VPN Nëse asgjë tjetër nuk ka funksionuar deri në këtë pikë, riinstaloni softuerin VPN. Për të marrë paketën më të fundit, shkoni në faqen e ofruesit të VPN për të gjetur dhe riinstaluar paketën më të fundit të softuerit për sistemin ose pajisjen tuaj operative. Ju mund të dëshironi të çinstaloni çdo paketë të vjetër fillimisht për t'u siguruar që të filloni me një plan të pastër.
-
Ndrysho protokollin e tunelit VPN. Nëse jeni ende duke luftuar për t'u lidhur, problemi mund të jetë me protokollin e tunelit pikë-për-pikë VPN. Shkoni te cilësimet e VPN ose të rrjetit dhe provoni të përdorni protokolle të ndryshme: për shembull OpenVPN, L2TP/IPSec ose IKeV2/IPSec.
Vendndodhja e këtyre cilësimeve ndryshon sipas produktit, pajisjes ose sistemit operativ VPN. Nëse keni pyetje, kontaktoni ofruesin tuaj VPN. Kur është e mundur, shmangni përdorimin e protokollit PPTP, pasi ai nuk konsiderohet i sigurt.
- Ndrysho portën e lidhjes. Disa ISP dhe rrjete bllokojnë trafikun në porte specifike. Kontrolloni dokumentacionin e VPN-së për të parë nëse rekomandon përdorimin e një numri të veçantë porti. Nëse po, përdorimi i një porti tjetër mund ta zgjidhë problemin.
-
Kontrollo cilësimet e ruterit Disa ruter nuk mbështesin kalimin VPN (një veçori në një ruter që lejon trafikun të kalojë lirisht në internet). Në rrjetin tuaj të shtëpisë, kontrolloni cilësimet e ruterit dhe të murit të zjarrit personal për këto opsione. Mund t'ju duhet të lidheni me ruterin si administrator për të bërë ndonjë ndryshim.
- VPN Passthrough: Mund të ketë një opsion në cilësimet e sigurisë për të aktivizuar kalimin IPSec ose PPTP (dy lloje të zakonshme të protokolleve VPN). Ki parasysh se jo të gjithë ruterat e kanë këtë cilësim.
- Port Forwarding & Protocols: Firewall-i juaj në ruter dhe çdo program i instaluar i murit të zjarrit mund të kenë nevojë të kenë porta specifike të përcjella dhe protokolle të hapura. Në veçanti, VPN-të IPSec duhet të kenë portin UDP 500 (IKE) të përcjellë dhe protokollet 50 (ESP) dhe 51 (AH) të hapura.
Kontrolloni manualin e ruterit tuaj ose dokumentacionin e faqes në internet për çdo gjë që thotë VPN,dhe duhet të jeni në gjendje të gjeni informacionin që ju nevojitet. Nëse keni dyshime, kontaktoni ofruesin tuaj VPN.
- Fol me ofruesin e VPN-së Nëse VPN-ja ende nuk lidhet, kontaktoni ofruesin tuaj VPN. Një teknik mund t'ju pyesë se cilat zgjidhje keni provuar dhe llojin e konfigurimit që keni, duke përfshirë llojin e ruterit, lidhjen e internetit dhe sistemin operativ dhe çdo mesazh gabimi që keni marrë. Si ekspert VPN, ofruesi duhet të jetë në gjendje t'ju ndihmojë.
FAQ
Pse VPN nuk po funksionon në telefonin tim?
Nëse VPN nuk funksionon në një Android, mund të mos keni lejuar qasjen në VPN. Navigoni te aplikacioni VPN, lidheni me një vendndodhje të disponueshme dhe pranoni lidhjen. Në një iPhone, mund të ketë një problem me cilësimet ose llogarinë. Provoni të rinisni iPhone tuaj dhe të riinstaloni aplikacionin tuaj VPN për iOS.
Pse VPN nuk funksionon në shkollë?
Nëse një VPN nuk funksionon ndërsa ndodhet në pronën e një shkolle, rrjeti Wi-Fi i shkollës ka të ngjarë të bllokojë VPN-të për shkak të shqetësimeve të sigurisë ose të gjerësisë së brezit. Pyetni ekipin e IT të shkollës nëse ka një ofrues të lejuar VPN që mund ta përdorni.
Pse VPN nuk funksionon me Netflix?
Nëse Netflix nuk po punon me VPN-në tuaj, do të thotë që Netflix ndoshta ka ndaluar adresën IP të serverit tuaj VPN. Provoni të kaloni në një VPN të optimizuar për transmetim ose përdorni një server në vendin tuaj. Mund të provoni gjithashtu të fshini cache-in dhe skedarët e skedarëve të shfletuesit tuaj për të parë nëse kjo e zgjidh problemin.
