Nëse nuk mund ta bëni Skype-in të funksionojë, ka një sërë hapash për zgjidhjen e problemeve që mund të ndiqni për të parë se cili është problemi dhe për t'i vënë gjërat në funksionim përsëri.
Shkaqet e mosfunksionimit të Skype
Ndoshta ka një problem me mikrofonin ose një problem me cilësimet e audios dhe ju nuk mund ta dëgjoni personin tjetër ose ai nuk mund t'ju dëgjojë. Ose ndoshta nuk mund të hyni në Skype sepse keni harruar fjalëkalimin tuaj. Megjithatë, një arsye tjetër mund të jetë se altoparlantët ose mikrofoni juaj i jashtëm nuk funksionojnë më dhe ju duhet të blini pajisje të reja. Ndoshta Skype nuk do të lidhet.
Pavarësisht nga problemi, në të vërtetë ka vetëm një pjesë të vogël të gjërave të vlefshme për t'u provuar, të cilat i kemi përshkruar më poshtë.
Edhe nëse i keni ndjekur tashmë disa nga këta hapa, bëjini sërish sipas radhës që i shihni këtu. Ne do t'ju fillojmë fillimisht me zgjidhjet më të lehta dhe më të mundshme.
Nëse keni probleme me kryerjen e telefonatave video HD me Skype, ka një sërë faktorësh të tjerë që ndikojnë në zgjidhjen e problemeve.
Hapi 1: Rivendosni fjalëkalimin tuaj
Rivendos fjalëkalimin nëse nuk mund të identifikohesh në Skype. Vizitoni faqen "Rikuperoni llogarinë tuaj" të Microsoft për të kaluar në rivendosjen e fjalëkalimit tuaj të Skype.
Fut adresën e emailit që përdore kur u regjistrua për herë të parë dhe më pas ndiqni udhëzimet atje për të mësuar se si të merrni një fjalëkalim të ri dhe të identifikoheni përsëri për të filluar përsëri të bëni thirrje video dhe audio.
Nëse keni nevojë për një llogari të re Skype, mund ta krijoni një përmes faqes Krijoni llogari.
Hapi 2: Kontrollo për të parë nëse është problemi i Skype
Shiko nëse edhe të tjerët kanë probleme me Skype. Nuk mund të bëni shumë për ta rregulluar nëse nuk është problemi juaj për ta rregulluar. Ndonjëherë gjërat shkojnë keq në fund të Skype dhe e vetmja gjë që mund të bësh është ta presësh atë.
Mënyra më e mirë për të kontrolluar nëse Skype është joaktiv ose nëse po përjeton disa probleme me shërbimin e tij të mesazheve është të kontrolloni statusin e Skype. Nëse ka një problem me shërbimin, ai do të prekë të gjitha platformat, qoftë në ueb, pajisjen tuaj celulare, laptopin tuaj, Xbox, etj.
Diçka tjetër që mund të bëni për të zgjidhur problemin është të kontrolloni statusin e Skype në Detektorin Down për të parë nëse përdoruesit e tjerë po raportojnë se është në funksion ose kanë ndonjë problem tjetër lidhjeje.
Nëse ndonjë faqe interneti shfaq një problem, ka shumë të ngjarë të thotë që nuk jeni i vetmi që nuk mund të përdorni Skype. Thjesht prisni një orë ose më shumë dhe provoni përsëri.
Hapi 3: Kontrolloni lidhjen tuaj në rrjet
Sigurohu që të mos jetë problem rrjeti. Skype nuk do të funksionojë nëse nuk keni një lidhje rrjeti. Kjo është e vërtetë nëse e përdorni nga çdo pajisje, qoftë në ueb, telefon, kompjuter, etj.
Nëse nuk mund t'i hapni faqet e internetit nga Hapi 1 ose asgjë tjetër nuk funksionon, atëherë i gjithë rrjeti juaj ndoshta nuk po funksionon. Provoni të rinisni ruterin tuaj ose të ndiqni hapat tanë për zgjidhjen e problemeve për problemet me Wi-Fi.
Nëse faqet e tjera të internetit funksionojnë normalisht, arsyeja pse Skype nuk mund të kryejë telefonata ose pse po përjeton thirrje të ndërprera mund të lidhet me përdorimin e gjerësisë së brezit. Nëse ka shumë njerëz të tjerë në rrjetin tuaj që përdorin internetin në të njëjtën kohë, ndaloni ose ndaloni aktivitetin në ato pajisje dhe më pas shikoni nëse Skype fillon të funksionojë përsëri.
Hapi 4: Kontrolloni cilësimet dhe lejet audio të Skype
Nëse nuk mund t'i dëgjoni telefonuesit e tjerë, kontrolloni dy herë që burimet e tjera të audios, si një video në YouTube, të funksionojnë siç do të prisnit. Thjesht hapni çdo video atje për të parë nëse mund ta dëgjoni.
Nëse ka një gabim riprodhimi në mënyrë specifike në Skype (dhe jo në YouTube, etj.) dhe nuk mund ta dëgjoni personin tjetër me të cilin po flisni, ose ai nuk mund t'ju dëgjojë, duhet ta kontrolloni këtë programi ka qasje në altoparlantët dhe mikrofonin tuaj.
Përdorimi i Skype në një kompjuter
Nëse jeni duke përdorur Skype në një kompjuter, hapeni atë dhe trokitni lehtë mbi tastin Alt në mënyrë që të mund të shihni menunë kryesore. Më pas, shko te Mjetet > Cilësimet audio dhe video.
- Me atë cilësim të hapur, vini re zonën e volumit nën Mikrofoni. Ndërsa flisni, duhet të shihni shiritin të ndizet.
- Nëse mikrofoni nuk funksionon me Skype, zgjidhni menunë pranë Mikrofoni dhe shikoni nëse ka ndonjë opsion tjetër; mund të keni zgjedhur pajisjen e gabuar.
- Nëse nuk ka të tjerë për të zgjedhur, sigurohuni që mikrofoni të jetë i lidhur, i ndezur (nëse ka një çelës energjie) dhe të ketë bateri (nëse pa tel). Së fundi, hiqeni mikrofonin nga priza dhe rilidheni atë.
- Për të kontrolluar tingullin në Skype për t'u siguruar që ai përdor altoparlantët e duhur, zgjidh Test audio nën opsionin Speakers. Duhet të dëgjoni zërin në kufje ose altoparlantë.
- Nëse nuk dëgjoni asgjë kur luani tingullin e mostrës, sigurohuni që altoparlantët ose kufjet tuaja të jenë të kthyera deri në fund (disa kufje kanë butona fizikë të volumit) dhe që cilësimet në ekran të jenë në10.
- Nëse volumi është i mirë, kontrolloni dy herë menunë pranë Speakers dhe shikoni nëse ka një opsion tjetër për të zgjedhur dhe më pas provoni përsëri tingullin e mostrës.
Përdorimi i Skype për pajisjet celulare
Nëse jeni duke përdorur Skype në një tablet ose telefon, atëherë altoparlantët dhe mikrofoni juaj janë të integruara në pajisjen tuaj dhe nuk mund të rregullohen manualisht. Megjithatë, ekzistojnë ende lejet e duhura që Skype kërkon për të përdorur mikrofonin tuaj dhe nëse nuk i ka ato, nuk do të lejojë askënd të dëgjojë atë që thoni përmes tij.
Bëjeni këtë nëse jeni duke përdorur një iPhone ose iPad:
- Shko te aplikacioni Cilësimet.
- Lëvizni deri në Skype dhe prekni atë.
- Sigurohu që opsioni Microphone të jetë i aktivizuar (flluska është e gjelbër) në mënyrë që Skype të mund të qaset në mikrofonin e pajisjes suaj. Thjesht trokitni butonin në të djathtë nëse nuk është tashmë i gjelbër.
Pajisjet Android mund t'i japin Skype qasje në mikrofon si kjo:
- Hap Cilësimet dhe më pas Aplikacione.
- Gjeni dhe hapni Skype dhe më pas Lejet.
- Zgjidh Lejo për Mikrofon.
Hapi 5: Kontrolloni cilësimet dhe lejet e videos së Skype
Problemet me mënyrën se si Skype i qaset kamerës mund të jenë arsyeja pse personi me të cilin po flisni nuk mund ta shikojë videon tuaj.
Skype për kompjuterë
Nëse videoja e Skype nuk funksionon në kompjuterin tuaj, hapni cilësimet e videos së Skype përmes menysë Tools > > Cilësimet audio dhe video artikulli (shtypni butonin Alt nëse nuk e shihni menunë).
Duhet të shihni një imazh në atë kuti nëse kamera juaj e internetit është e konfiguruar siç duhet. Nëse nuk shihni video të drejtpërdrejta të vetes para kamerës, mbani parasysh këto këshilla:
- Provo ta shkëputësh nga priza dhe më pas të ribashkosh uebkamerën nëse është e jashtme.
- Sigurohu që të mos ketë asgjë që e bllokon fizikisht kamerën.
- Përdor menunë në të djathtë të zonës Camera në cilësimet për të zgjedhur një aparat fotografik tjetër nëse keni më shumë se një.
Skype për pajisjet celulare
Nëse videoja Skype nuk funksionon në iPad, iPhone ose pajisje të tjera iOS, shkoni te aplikacioni Settings dhe gjeni Skype nga lista, më pas aktivizoni qasjen Camera nëse nuk është tashmë.
Nëse jeni në një pajisje Android, hapni aplikacionin Cilësimet dhe më pas gjeni Aplikacionet. Hapni opsionin Skype dhe më pas zgjidhni Lejet nga ajo listë dhe aktivizoni opsionin Camera.
Nëse pajisja ende nuk ju lejon të përdorni video në Skype, mbani mend se është vërtet e lehtë të kaloni midis kamerës së përparme dhe të pasme. Nëse telefoni juaj është ulur në një tavolinë ose po e mbani në një mënyrë të caktuar, ai mund ta bllokojë plotësisht videon dhe ta bëjë të duket sikur kamera nuk po funksionon.
Provo të prekësh butonin e vogël të ndërrimit të kamerës gjatë telefonatës për të ndërruar mes kamerës së përparme dhe asaj të pasme. Nëse nuk jeni në një telefonatë tani, mund të përdorni opsionin Camera për të testuar videon nga pajisja juaj.
Hapi 6: Kryeni një telefonatë testuese në Skype
Tani që jeni siguruar që pajisja është e ndezur dhe e aktivizuar në Skype, është koha për të bërë një telefonatë testuese audio.
Thirrja testuese do të verifikojë që ju mund të dëgjoni përmes altoparlantëve si dhe të flisni përmes mikrofonit. Do të dëgjoni shërbimin e testimit të flasë me ju dhe më pas do t'ju jepet një mundësi për të regjistruar një mesazh që mund t'ju luhet.
Nëse nuk mund ta dëgjoni zërin gjatë testit të zërit, ose regjistrimi juaj nuk ju riprodhohet dhe ju thuhet se ka një problem me pajisjen e regjistrimit audio, përsëritni hapat e mësipërm për të bërë sigurohuni që pajisja po funksionon siç duhet dhe është konfiguruar saktë.
Përndryshe, vazhdoni me hapin 7 më poshtë për disa opsione të tjera.
Mund të përdorni gjithashtu kontaktin e Shërbimit të Testit të Echo/Sound për të bërë një telefonatë testimi me video, por gjithçka që bën në të vërtetë është t'ju tregojë videon tuaj gjatë telefonatës audio. Kjo është një mënyrë tjetër për të testuar telefonatat me video në Skype.
Hapi 7: Riinstaloni Skype
Nëse pasi të keni provuar hapat e mësipërm të zgjidhjes së problemeve, ende nuk mund ta bëni Skype-in të funksionojë, dhe definitivisht nuk është problem me shërbimin Skype (Hapi 2), provoni të hiqni aplikacionin ose programin dhe më pas ta instaloni përsëri.
Kur hiqni Skype dhe më pas instaloni versionin më të fundit, në thelb po rivendosni programin dhe të gjitha lidhjet e tij me kamerën dhe mikrofonin tuaj, gjë që duhet të zgjidhë çdo problem. Megjithatë, atëherë mund t'ju duhet të ndiqni hapat e përshkruar më sipër edhe një herë për t'u siguruar që lidhjet e reja janë vendosur siç duhet.
Ju duhet patjetër të përditësoni në versionin më të fundit të Skype nëse mund ta përdorni atë përmes versionit të uebit normalisht, por jo në versionin e desktopit. Nëse uebkamera dhe mikrofoni funksionojnë mirë përmes shfletuesit tuaj të internetit, atëherë ka një problem me versionin jashtë linje që duhet të kujdeset përmes një riinstalimi.
Hapi 8: Përditëso drejtuesit e pajisjes
Nëse Skype ende nuk ju lejon të bëni telefonata ose të merrni video dhe po përdorni Skype në Windows, duhet të konsideroni të kontrolloni drejtuesin e pajisjes për kamerën e internetit dhe kartën e zërit.
Nëse ka diçka që nuk shkon me ndonjërin, atëherë kamera dhe/ose zëri juaj nuk do të funksionojnë askund, duke përfshirë Skype, dhe mund t'ju duhet të përditësoni drejtuesit.
Hapi 9: Verifikoni funksionimin e mikrofonit
Nëse mikrofoni juaj në fund të fundit nuk funksionon ende, provo ta testosh me Testin e mikrofonit në internet. Nëse nuk ju lejon të flisni edhe atje, atëherë mikrofoni juaj ndoshta nuk po funksionon më.
Zëvendësimi i mikrofonit do të ishte një ide e mirë në këtë pikë, duke supozuar se është një mikrofon i jashtëm. Nëse jo, gjithmonë mund të shtoni një.
Hapi 10: Kontrollo tingullin e sistemit
Nëse nuk mund të dëgjoni audio askund tjetër në internet, altoparlantët janë të lidhur (nëse janë të jashtëm) dhe drejtuesit e kartës së zërit përditësohen, më pas shikoni nëse sistemi operativ po e bllokon tingullin.
Këtë mund ta bëni në Windows duke zgjedhur ikonën e volumit të vogël pranë orës; rrite volumin sa më shumë që të jetë e mundur për qëllime testimi dhe më pas provo të përdorësh përsëri Skype.
Nëse jeni në një pajisje celulare, hapni aplikacionin Skype dhe më pas përdorni butonat e volumit në anë për t'u siguruar që telefoni ose tableti të jetë me zë të lartë.
Nëse keni ndjekur çdo gjë në këtë faqe për të zbuluar se telefonata e provës funksionon mirë dhe ju mund të shihni videon tuaj, atëherë shanset janë të pakta që çdo problem ekzistues i Skype të varet nga ju. Lëreni edhe personin tjetër të ndjekë këto hapa, pasi tani ka shumë të ngjarë një problem nga ana e tij.
