Çfarë duhet të dini
- Përdoruesit e Apple mund të marrin mbështetje teknike një-në-një nga një specialist i trajnuar në Genius Bar për iPod, iPhone, iTunes, etj.
- Genius Bar është vetëm për mbështetje teknike. Nëse doni të mësoni se si t'i përdorni produktet tuaja, Apple ka opsione të tjera në dyqan.
- Apple Stores janë gjithmonë aq të zënë sa duhet të caktoni një takim paraprakisht nëse keni nevojë të merrni ndihmë personalisht.
Ky artikull shpjegon se si të caktoni një takim, si të përshkruani problemin që keni dhe si të ricaktoni ose anuloni një takim.
Të bësh një takim me Apple Genius Bar
Mund ta përdorni aplikacionin edhe për këtë proces. Nëse jeni në një kompjuter, ndiqni këto hapa për të rezervuar kohë në Genius Bar për mbështetje:
-
Filloni duke shkuar në faqen e internetit Apple Support në
Image - Lëvizni poshtë te seksioni Na tregoni sesi mund të ndihmojmë.
-
Kliko Kontakto mbështetjen e Apple për ndihmë.
Image -
Tjetra, klikoni në produkti me të cilin dëshironi të merrni ndihmë në Genius Bar.
Image
Përshkruani problemin tuaj
Pasi të keni zgjedhur produktin, keni nevojë për ndihmë:
-
Do të shfaqet një grup temash të zakonshme ndihmëse. Për shembull, për iPhone, do të shihni opsionin për të marrë ndihmë për problemet me baterinë, problemet me iTunes, problemet me aplikacionet, etj. Zgjidhni kategorinë që përputhet më shumë me ndihmën që ju duhet.
Image -
Do të shfaqen një sërë temash brenda asaj kategorie. Zgjidhni atë që përputhet më mirë me nevojën tuaj (nëse nuk ka një përputhje, klikoni Tema nuk është e listuar).
Image - Në varësi të kategorisë dhe problemit që keni zgjedhur, mund të shfaqen një numër sugjerime vijuese. Do t'ju kërkohet mënyra të mundshme për të zgjidhur problemin tuaj pa shkuar te Genius Bar. Mos ngurroni t'i provoni nëse dëshironi; ata mund të punojnë dhe t'ju kursejnë një udhëtim.
Për disa tema, faqja e Apple nuk ofron një takim me Genius Bar si opsion. Në vend të kësaj, sugjeron një telefonatë ose një bisedë në internet me mbështetjen e Apple. Ju mund t'i përdorni këto opsione ose, nëse vërtet preferoni një takim personalisht, thjesht zgjidhni Tema nuk është renditur në hapin 2 më sipër.
Zgjidhni një takim në Bar Genius
Pasi keni klikuar në të gjitha opsionet e sugjeruara të mbështetjes nga Apple:
-
Zgjidh se si dëshiron të marrësh ndihmë. Ka një sërë opsionesh, por për të marrë një takim në Bar Genius, zgjidhni Sillni për Riparim (opsione të ndryshme paraqiten në varësi të llojit të problemit që keni zgjedhur në fillim, por zgjidhni gjithmonë opsionet për riparim ose Genius Bar).
Image - Nëse nuk i shihni këto opsione, mund t'ju duhet të ktheheni disa hapa prapa dhe të zgjidhni një temë tjetër mbështetëse që përfundon me këto opsione.
- Pasi ta bëni këtë, do t'ju kërkohet të identifikoheni me ID-në tuaj të Apple. Vepro kështu.
Zgjidhni Apple Store, datën dhe orën për takimin e Genius Bar
- Për të gjetur Apple Store tuaj më të afërt ose një ofrues tjetër shërbimi të autorizuar, shkruani kodin tuaj postar (ose lëreni shfletuesin tuaj të hyjë në vendndodhjen tuaj aktuale). Kliko Shko.
-
Nëse keni nevojë për ndihmë me një iPhone, duhet të përfshini gjithashtu kompaninë telefonike që përdorni me iPhone tuaj për një listë të dyqaneve Apple dhe operatorëve në afërsi.
Image - Harta shfaq një listë të Apple Stores tuaj në afërsi (mund t'i renditni dyqanet sipas Disponueshmëria-cili ka takimin më shpejt-ose Distanca-cila është më e afërta).
- Klikoni në çdo dyqan për ta parë atë në një hartë, sa larg është nga ju dhe për të parë se cilat ditë dhe orë janë të disponueshme për takimet e Genius Bar.
-
Kur të gjeni dyqanin që dëshironi, zgjidhni ditën që dëshironi dhe klikoni në orën që është në dispozicion për takimin tuaj.
Image
Opsionet e konfirmimit dhe anulimit të takimit
Takoni juaj Genius Bar është bërë për dyqanin, datën dhe orën që keni zgjedhur.
Do të shihni një konfirmim të takimit tuaj. Aty janë renditur detajet e takimit. Konfirmimi do t'ju dërgohet gjithashtu me email.
Nëse keni nevojë të modifikoni ose anuloni rezervimin, mund të klikoni Riplanifiko ose Anulo në këtë faqe. Nëse duhet të bëni një ndryshim më vonë, shkoni te emaili i konfirmimit dhe klikoni opsionet atje. Do të çoheni në faqen e Apple për të bërë ndryshime atje.
