Çfarë duhet të dini
- Ndodhin ndërprerje të internetit dhe televizorit RCN që ndikojnë shumë njerëz. Klientët shpesh i raportojnë ato në vende të ndryshme për të ndihmuar të tjerët të kuptojnë se çfarë po ndodh.
- Kur problemi nuk është me RCN, ka disa gjëra që mund të provoni për të rikthyer dhe funksionuar shërbimet tuaja.
Si të dalloni nëse RCN është në rënie
A po përjetojnë të tjerët të njëjtat probleme me ju? Kontrollo këto vende për të zbuluar.
- Kërko në Twitter për RCNdown. Kontrolloni vulat kohore të tweet-eve për të parë nëse njerëz të tjerë po përjetojnë apo jo probleme të ngjashme me RCN.
-
Përdor një uebsajt "kontrolli të statusit" të palëve të treta si Downdetector, Downhunter ose Outage. Report. Këto faqe ofrojnë informacion të besueshëm në lidhje me ndërprerjet e raportuara nga klientët. Ato ofrojnë gjithashtu harta mbulimi dhe detaje të tjera për t'ju treguar saktësisht se ku po ndodhin problemet.
Image
Çfarë të bëni kur nuk mund të lidheni me RCN
Askush tjetër nuk duket se ka probleme si ju? Atëherë problemi ka shumë të ngjarë në anën tuaj të gjërave. Provoni këto këshilla për zgjidhjen e problemeve për të ndihmuar në zbulimin e asaj që po ndodh.
-
Identifikohu dhe kontrollo statusin e llogarisë tënde RCN. Konfirmoni që llogaria juaj është e përditësuar; shërbimet mund të bllokohen nëse fatura nuk është paguar.
-
Konfirmo disa baza, si p.sh.:
- A kanë të gjitha pajisjet tela dhe kabllo të lidhura siç duhet midis pajisjeve?
- A po bllokon diçka sinjalet e internetit brenda shtëpisë?
- A funksionon siç duhet lidhja juaj Wi-Fi?
- A shfaq modemi i internetit ndonjë mesazh gabimi?
- A funksionon fuqia për shtëpinë ose lagjen tuaj?
-
Kontrollo për probleme të mundshme të lidhjes me internetin nga ana jote. Mund të provoni gjithashtu disa rregullime të shpejta, si p.sh. shkëputja nga një VPN dhe rilidhja përsëri, ose verifikimi që jeni lidhur me rrjetin e duhur WI-Fi. Nëse lidhja juaj e internetit duket shumë e ngad altë, ka gjëra që mund të provoni për ta përshpejtuar atë.
Për të verifikuar rrjetin me të cilin është lidhur Wi-Fi juaj, hapni cilësimet e Wi-Fi në pajisjen tuaj dhe kontrolloni emrin e rrjetit me të cilin po përpiqeni të lidheni. Nëse nuk e njeh, atëherë ndoshta nuk është rrjeti yt.
-
Nëse keni probleme me lidhjen tuaj televizive, kontrolloni për:
- Lidhje të dobëta. Dritat treguese do t'ju tregojnë nëse kutia e kabllove është futur në prizë dhe funksionon siç duhet.
- Probleme me baterinë e telekomandës. Ndizni manualisht televizorin dhe kutinë e kabllove, më pas përdorni telekomandën për ta fikur. Nëse nuk funksionon, ndërroni bateritë dhe provoni përsëri.
- Probleme me hyrjen. Nëse kohët e fundit e keni përdorur televizorin për të luajtur një DVD ose për të luajtur disa lojëra, mund t'ju duhet të ndryshoni përsëri hyrjen në TV.
- Një lidhje e dobët HDMI.
-
Kontrollo modemin kabllor nëse lidhja jote e televizorit ende nuk funksionon. Me një modem kabllor, problemi mund të jetë në telefonin e lidhur me të. Nëse të gjithë telefonat e tjerë në shtëpi janë duke punuar përveç atij të lidhur me modemin kabllor, provo të shkëputësh kordonin elektrik të telefonit me probleme dhe ta lidhësh përsëri. Më pas:
- Konfirmo që pajisjet e tjera elektrike nuk po krijojnë probleme me modemin: A ndodhet shumë afër kompjuterëve, monitorëve, pajisjeve apo pajisjeve të tjera elektrike?
- Provo të rindizni modemin tuaj.
- Provo të rindizni kutinë tuaj të kabllove.
-
Nëse i keni provuar të gjitha këto gjëra dhe shërbimi juaj ende nuk po funksionon siç duhet, kontaktoni shërbimin e klientit RCN. Ju gjithashtu mund të provoni të tërheqni vëmendjen e tyre në Twitter ose t'i dërgoni mesazhe në Facebook.
