Nëse një nga shërbimet tuaja të Suddenlink nuk funksionon, mund të shkaktohet nga një ndërprerje diku. Ndonjëherë, megjithatë, problemi është me pajisjen tuaj ose lidhjet e shtëpisë. Ky artikull shpjegon se si të:
- Kontrollo për ndërprerje në shkallë të gjerë në rrjetin e Suddenlink.
- Identifikoni dhe rregulloni problemet e zakonshme të internetit ose televizionit në anën tuaj.
Si të dalloni nëse Suddenlink është në rënie
Nëse mendoni se njerëzit e tjerë mund të kenë probleme me shërbimet e kompanisë, bëni një kontroll të shpejtë për ta konfirmuar atë.
- Kërko në Twitter për suddenlinkdown. Kërkoni vulat kohore të cicërimave që tregojnë se njerëzit e tjerë po përjetojnë probleme me Suddenlink si ju.
-
Përdor një uebsajt "kontrolli të statusit" të palëve të treta si Downdetector, Downhunter ose Outage. Report. Këto sajte ofrojnë informacion të shpejtë për ndërprerjet e raportuara nga klientët dhe përfshijnë harta mbulimi dhe informacione të tjera për t'ju treguar saktësisht se ku po ndodhin problemet.
Image -
Kontrollo faqen e Facebook për ndërprerjet e internetit Suddenlink. Nëse ka një problem në shkallë të gjerë, përdoruesit e Suddenlink raportojnë atë në këtë faqe të drejtuar privatisht.
Çfarë të bëni kur nuk mund të lidheni me Suddenlink
Nëse problemi nuk duket se u ndodh njerëzve të tjerë, kjo është e dhëna juaj se problemi ka shumë të ngjarë në fundin tuaj. Provoni këto këshilla për zgjidhjen e problemeve për të zbuluar se çfarë po ndodh.
- Identifikohu dhe kontrollo statusin e llogarisë suaj të Suddenlink. Konfirmoni që llogaria juaj është e përditësuar dhe asnjë shërbim nuk është duke u bllokuar.
-
Për të gjitha shërbimet, sigurohuni që të mos keni anashkaluar ndonjë gjë të thjeshtë, si p.sh.:
- A janë të lidhura saktë të gjitha telat dhe kabllot midis pajisjeve?
- A ka ndonjë objekt që bllokon sinjalet e internetit?
- A funksionon siç duhet lidhja juaj Wi-Fi?
- A shfaq modemi i internetit ndonjë mesazh gabimi?
- A funksionon shërbimi juaj elektrik i shtëpisë?
- Kontrollo problemet e lidhjes me internetin nga ana jote.
-
Nëse jeni duke përjetuar probleme me lidhjen tuaj televizive, fillimisht kontrolloni për:
- Lidhje të lira. Dritat treguese do t'ju tregojnë nëse kutia e kabllove është e lidhur dhe e ndezur.
- Probleme me baterinë e telekomandës. Ndizni manualisht televizorin dhe kutinë e kabllove, më pas përdorni telekomandën për ta fikur. Nëse nuk funksionon, ndërroni bateritë dhe provoni përsëri.
- Probleme me hyrjen. Nëse e keni përdorur televizorin tuaj për lojëra ose për të luajtur një DVD, mund t'ju duhet ta ndryshoni përsëri hyrjen në TV.
- Një lidhje e dobët HDMI.
-
Kontrollo modemin kabllor nëse lidhja jote e televizorit ende nuk funksionon. Nëse keni një modem kabllor, problemi mund të jetë në telefonin e lidhur me të. Nëse të gjithë telefonat e tjerë janë duke punuar përveç atij të lidhur me modemin kabllor, provo të shkëputësh kordonin elektrik të telefonit me probleme dhe ta lidhësh përsëri. Më pas:
- Konfirmo që pajisjet e tjera elektrike nuk po ndërhyjnë me modemin: A ndodhet shumë afër kompjuterëve, monitorëve, pajisjeve apo pajisjeve të tjera elektrike?
- Provo të rindizni modemin tuaj.
- Provo të rindizni kutinë tuaj të kabllove.
-
Nëse keni probleme me rrjetin Altice Mobile të Suddenlink, provoni të rindizni pajisjen tuaj Android ose rinisni iPhone. Nëse kjo nuk e zgjidh problemin, kontrolloni sa vijon:
- Konfirmo që telefoni yt nuk është në modalitetin e aeroplanit.
- Aktivizo cilësimin e telefonatës Wi-Fi nëse je në një zonë me mbulim të dobët. Mund të përdorësh telefonatat me Wi-Fi në telefonat Android ose të bësh telefonata me Wi-Fi edhe nga një iPhone.
- Çaktivizoni dhe rindizni Roaming të të dhënave në rast se telefoni juaj ka lëvizur midis rrjeteve dhe disi është mbyllur. Shënim: Kjo mund të rezultojë në tarifa shtesë në varësi të marrëveshjes suaj të shërbimit.
- Nëse i keni provuar të gjitha këto gjëra dhe shërbimi juaj ende nuk funksionon siç duhet, kontaktoni shërbimin e klientit të Suddenlink ose provoni të tërhiqni vëmendjen e tyre në Twitter.
