Facebook është bërë një pjesë integrale e jetës sonë dixhitale dhe mund të jetë zhgënjyese kur veçoritë nuk funksionojnë ose keni një problem ose shqetësim. Ndërkohë që kompania nuk ka një numër të dobishëm pa pagesë për të thirrur për ndihmë të menjëhershme, ju ende mund të merrni përgjigje dhe të raportoni problemet.
Përdor Qendrën e Ndihmës së Facebook
Qendra e Ndihmës së Facebook-ut është një koleksion artikujsh të kërkueshëm, të krijuar për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje të mundshme që një përdorues i Facebook-ut mund të ketë, nga rivendosja e fjalëkalimit deri te kontrolli i furnizimit tuaj të lajmeve. Ja se si të hyni në Qendrën e Ndihmës nga Facebook në desktop ose në aplikacionin celular të Facebook:
Qasni në Qendrën e Ndihmës duke përdorur Facebook në Desktop
Nëse jeni duke përdorur Facebook në kompjuterin tuaj në një shfletues ueb, ja se si të shkoni te Qendra e Ndihmës:
-
Navigoni në Facebook.com dhe hyni në faqen tuaj kryesore ose faqen e profilit. Zgjidh Llogaria (trekëndësh me kokë poshtë) nga lart djathtas.
Image -
Zgjidh Ndihmë dhe Mbështetje.
Image -
Zgjidh Qendrën e ndihmës.
Image -
Në Qendrën e Ndihmës së Facebook, shfletoni artikujt e kategorizuar ose kërkoni me fjalë kyçe për t'u përpjekur të gjeni një përgjigje për problemin tuaj.
Image
Hyni në Qendrën e Ndihmës duke përdorur aplikacionin Facebook
Aplikacioni Facebook për iOS ose Android ofron gjithashtu mënyra për të hyrë në Qendrën e Ndihmës.
- Hapni aplikacionin Facebook dhe prekni Menu (tre rreshta) nga poshtë djathtas. (Për përdoruesit e Android, Menu është lart djathtas.)
- Lëvizni poshtë dhe trokitni lehtë mbi Qendra e ndihmës.
-
Shfletoni pyetjet e bëra shpesh dhe artikujt e kategorizuar, ose kërkoni me fjalë kyçe për t'u përpjekur të gjeni një përgjigje për problemin tuaj.
Image
Kontakto komunitetin e ndihmës në Facebook
Nëse jeni duke përjetuar një defekt, ju mungon një veçori ose dëshironi një kontribut njerëzor në pyetjen tuaj, Komuniteti i Ndihmës në Facebook është një vend i mrekullueshëm për të gjetur përgjigje.
Qasni në komunitetin e ndihmës duke përdorur Facebook në desktop
Ja se si të shkoni te Komuniteti i Ndihmës së Facebook duke përdorur Facebook në një desktop.
-
Navigoni në Facebook.com dhe hyni në faqen tuaj kryesore ose faqen e profilit. Zgjidh Llogaria (trekëndësh me kokë poshtë) nga lart djathtas.
Image -
Zgjidh Ndihmë dhe Mbështetje.
Image -
Zgjidh Komuniteti Ndihmë.
Image -
Shfleto pyetje sipas Më të fundit, Pyetjet kryesore, ose Papërgjigje, ose zgjidhni Bëj një pyetje për të paraqitur pyetjen tënde.
Image -
Për të bërë një pyetje, futni një temë, nëntemë (opsionale), shkruani pyetjen tuaj dhe më pas zgjidhni Next.
Image -
Qendra e ndihmës së pari do të shfaqë bisedat dhe temat që mund t'i përgjigjen pyetjes suaj. Nëse nuk e shihni atë që po kërkoni, zgjidhni Pyetja ime është e re.
Image -
Shtoni më shumë detaje rreth pyetjes suaj, bashkëngjitni një imazh nëse dëshironi, pranoni termat dhe kushtet e Komunitetit të Ndihmës dhe më pas zgjidhni Post. Do të mund të monitorosh përgjigjet dhe të ndërveprosh me komunitetin e Ndihmës.
Image
Qasni në komunitetin e ndihmës duke përdorur aplikacionin e Facebook
Ja se si të shkoni te Komuniteti i Ndihmës së Facebook duke përdorur aplikacionin celular të Facebook për iOS dhe Android.
- Hapni aplikacionin Facebook dhe prekni Menu (tre rreshta) nga poshtë djathtas. (Për përdoruesit e Android, Menu është lart djathtas.)
- Trokit Komuniteti Ndihmë.
- Shfleto pyetje dhe përgjigje ose prek Bëj një pyetje.
-
Shkruani pyetjet tuaja, zgjidhni një temë dhe zgjidhni Post.
Image
Raporto një problem në Facebook
Nëse po përpiqeni të raportoni një lloj problemi në Facebook, të tilla si probleme me pagesën, një funksion që nuk funksionon, ngacmime ose postime të papërshtatshme, ndërfaqja Raporto një problem është një mënyrë e lehtë dhe efektive për ta lejuar Facebook-un di për të.
Raporto një problem përmes Facebook në Desktop
Njoftoni Facebook për një problem kur jeni duke përdorur Facebook nëpërmjet një shfletuesi uebi.
-
Navigoni në Facebook.com dhe hyni në faqen tuaj kryesore ose faqen e profilit. Zgjidh Llogaria (trekëndësh me kokë poshtë) nga lart djathtas.
Image -
Zgjidh Ndihmë dhe Mbështetje.
Image -
Zgjidh Raporto një problem.
Image -
Zgjidh Diçka shkoi keq për të raportuar problemin tuaj.
Image Përndryshe, zgjidhni Na ndihmoni të përmirësojmë Facebook-un e ri nëse doni të jepni disa të dhëna.
-
Zgjidhni një zonë, shtoni detaje dhe një pamje të ekranit dhe zgjidhni Dërgo.
Image -
Për të ndjekur pyetjen tuaj, hyni në kutinë tuaj hyrëse të mbështetjes duke shkuar te Llogaria > Ndihma dhe Mbështetja > Kutia hyrëse e mbështetjes. Këtu do të merrni përditësime për çdo problem që keni paraqitur.
Image
Raporto një problem nëpërmjet aplikacionit celular të Facebook
Nëse hasni një problem gjatë përdorimit të aplikacionit celular Facebook, nuk keni nevojë të shkoni diku të veçantë për të raportuar problemin.
Tundni telefonin tuaj dhe më pas do të shfaqet një kuti për raportimin e problemit. Trokit Raporto një problem, shkruani çfarë shkoi keq, shtoni një pamje nga ekrani dhe më pas prekni Dërgo.
Nëse preferoni të mos përdorni Shake për të raportuar, shkoni te Ndihmë & Mbështetje > Raporto një problem > Vazhdo të raportosh.
Kontakto Facebook me Messenger
Disa departamente ose zona të Facebook mund të arrihen nëpërmjet Messenger, ku mund të filloni një bisedë me një kujdestar të automatizuar të shërbimit ndaj klientit që do të përpiqet t'ju drejtojë te përgjigjja e duhur.
-
Nga faqja juaj kryesore në Facebook ose faqja e profilit, prekni Messenger nga lart djathtas.
Image -
Në kutinë Search Messenger, shkruani Facebook për të parë se cilat departamente shfaqen.
Image -
Shfletoni opsionet e disponueshme, duke pasur parasysh se shenja blu është një shenjë legjitimiteti. Zgjidhni një departament që dëshironi të kontaktoni për të hapur një kuti bisede dhe zgjidhni Filloni për të filluar një bisedë.
Image
