Folje kryesore
- Mjetet e mediave sociale kanë zbuluar një mori mjetesh të reja për të luftuar dezinformimin dhe ndërhyrjen politike në platformat e tyre drejt suksesit relativ.
- Veçoritë e reja të miratuara nga disa prej kompanive më të mëdha shihen në rastin më të mirë si të paqarta ndërsa vazhdojnë problemet sistemike.
- Besimi i përdoruesve ka rënë në platformat e mediave sociale pasi më shumë pakësojnë përdorimin e tyre, por e ardhmja e politikës së bazuar në dixhital është ajo që mund të jetë në prirje.
Mediet sociale kanë bërë disa përmirësime gjatë viteve për të trajtuar çështjet e dezinformimit dhe shtrembërimit më saktë në platformat e tyre, por jo aq shpejt sa disa do të shpresonin.
Me trajtimin e tyre katastrofik të dezinformatave përpara zgjedhjeve të 2016, përdoruesit humbën besimin në platformat e njohura dikur. Tani, me ndryshimet e bëra në vitet e fundit për të adresuar këto dështime, këto kompani shpresojnë të rikthejnë atë respekt të humbur edhe pse mbeten bastionet e komplotit dhe tregimeve të rreme.
"Sa më shumë kohë të shpenzoni në këto platforma, aq më legjitime do t'ju duken këto mesazhe të propagandës dhe dezinformimit," tha Marc Berkman, CEO i Organizatës për Sigurinë e Mediave Sociale. "Sepse këtu po investoni kohën tuaj dhe ku ne investojmë kohën tonë bëhet vendi ku investojmë besimin tonë."
Shqetësime të reja, veprime të reja
Një histori shpërthyese, etike e dyshimtë e publikuar nga New York Post në lidhje me djalin e zëvendëspresidentit të kandidatit presidencial Joe Biden, Hunter Biden, filloi të qarkullonte në internet më 14 tetor, por për shkak të shkeljeve të mundshme në lidhje me saktësinë, si në Twitter ashtu edhe në Facebook në mënyrë të pavarur vendosi të kufizojë përhapjen e artikullit, duke i ndaluar përdoruesit nga ndarja e lidhjes - derisa të verifikohej nga kontrollues të pavarur faktesh. Një hap mjaft i pazakontë, lëvizja është një përmbysje e plotë në krahasim me mënyrën se si platformat e mediave sociale trajtuan përmbajtjen vetëm katër vite më parë.
Veprimi i shpejtë nga Facebook shënoi në mënyrë specifike vendosjen e parë të gjigantit të teknologjisë të një mjeti që e quan "sistemi i rishikimit të përmbajtjes virale". Ky mjet i ri që kompania ka zhvilluar është shpallur si ndërprerësi i saj më i fundit i krijuar për të kufizuar lajmet e rreme dhe mashtruese me një goditje të vetme me shpresën për të rregulluar imazhin e dëmtuar të platformës pas vitit 2016.
Përdorimi i mjetit u etiketua si një sulm partizan nga përdoruesit dhe ligjvënësit republikanë të cilët kanë akuzuar prej kohësh platformat e mediave sociale për një paragjykim anti-konservator. Facebook qëndroi në vendimin e tij duke përmendur operacionet "hack and leak" të përdorura nga kundërshtarët e huaj që kërkojnë të ushqejnë dezinformata të marra në mënyrë të dyshimtë në media si një shqetësim i njohur për sigurinë kibernetike.
Ne kemi parë tashmë Iranin duke dërguar emaile të falsifikuara të krijuara për të frikësuar votuesit, për të nxitur trazira sociale dhe për të dëmtuar Presidentin Trump.
Cikli i mëparshëm zgjedhor ishte i mbushur me fushata të koordinuara dezinformuese dhe informacione të përdoruesve lehtësisht të disponueshme, të përdorura për qëllime politike nga firma si Cambridge Analytica më e famshmja. Pas zgjedhjeve, ajo bëri që shumë ekspertë, politikanë dhe laikë të rimendonin ndikimin e platformave të mediave sociale si një mjet të rëndësishëm politik. Në sytë e përdoruesve, besimi për platformat ra në mënyrë drastike.
Me më pak se një javë të mbetur para ditës së zgjedhjeve, Facebook nuk është e vetmja kompani teknologjike që nxjerr mjete të reja për të rritur protokollet e saj të mbrojtjes së informacionit. Platformat e tjera të mediave sociale kanë kohë që janë duke u përpjekur të mbrojnë informacionin duke adoptuar strategji të reja për të trajtuar ndikimin e jashtëzakonshëm të platformave të tyre pas vitit 2016 dhe dështimet.
Tumblr pa një prani unike të agjentëve të kaosit që përhapnin apatinë e votuesve përmes memeve dhe përmbajtjeve pro drejtësisë sociale, dhe që atëherë kanë qenë proaktive në kufizimin e pranisë së llogarive të tilla që dërgojnë emaile masive për ata që janë angazhuar me ta duke njoftuar se ishin vrapoi për të mbjellë përçarje nga aktorë të huaj dhe duke hequr llogari të tilla.
Në fillim të këtij muaji, Twitter zbuloi një ndryshim në veçorinë e tij të njohur të retweet-it. Ndryshimi i tij nga veprimi i menjëhershëm në një proces me dy hapa, duke shpresuar se do t'i bëjë përdoruesit të ndalojnë dhe të rimendojnë përpara se të ndajnë përmbajtjen me ndjekësit e tyre. Ndërkohë, Reddit dhe YouTube kanë lëvizur për të kufizuar praninë e reklamave politike dhe trollëve.
Instagram, në pronësi të Facebook, përfshin një etiketë që lexon "Për burime zyrtare dhe përditësime rreth Zgjedhjeve në SHBA 2020, vizitoni Qendrën e Informacionit të Votimit ", në postimet që përmendin ose kandidatin ose zgjedhjet, duke i çuar shikuesit në Votimin e tyre të ri Qendra e Informacionit, përpjekja e fundit e kompanisë për të kufizuar informacionin. E lançuar në gusht, Qendra e Informacionit të Votimit në Facebook (dhe Instagram) u krijua për të ndihmuar njerëzit të regjistrohen për të votuar, duke ofruar gjithashtu një hapësirë të kuruar për informacionin zgjedhor nga zyrtarë dhe ekspertë të verifikuar.
Fakt ose Fiction
Dallimi i fakteve nga trillimet mbetet po aq i rëndësishëm tani sa ishte gjatë vitit 2016. Nga avokatët dhe zyrtarët e qeverisë tek drejtuesit e teknologjisë dhe votuesit mesatarë, kjo duket të jetë e ardhmja për politikat konvencionale që ecin përpara. E ardhmja është ajo për të cilën Berkman shqetësohet kryesisht. Duke u fokusuar në një mori çështjesh të lidhura me mediat sociale, Berkman beson se adresimi i problemeve është shumë larg nga mekanizmat e rinj, por të thjeshtuar, zbatues.
"Dështimet janë sistematike. Ne kemi dështuar në nivele të shumta nga politika publike te arsimi dhe gjithashtu vetë teknologjia nuk ka vazhduar. Ju me të vërtetë keni nevojë që të tre ata të punojnë së bashku për të mbrojtur nga këto rreziqe," tha ai gjatë një interviste telefonike me Lifewire. "Vetë platformat, nxitja e tyre është fitimi dhe do të jetë gjithmonë fitimi. Pra, siguria do të jetë gjithmonë një konsideratë dytësore për aq sa plotëson motivin e fitimit."
Mbajtja e njerëzve në platforma është një pjesë e rëndësishme e planit të biznesit për kompanitë e mediave sociale. Shpesh duke e bërë të vështirë për mekanizmat e zbatimit që të adresojnë saktë çështjet me përdoruesit dhe përmbajtjen pasi mund të jetë kundërintuitive që çon në ekzekutim të ngadalësuar. Këto kompani janë të ngad alta në adresimin e përmbajtjes që shkel kushtet e tyre të shërbimit, duke përfshirë dezinformimin, duke e lejuar atë të përmbushë qëllimin e saj për t'u përhapur nëpër komunitetet online përpara se të hiqet përfundimisht.
Sa më shumë kohë të kaloni në këto platforma, aq më legjitime do t'ju duken këto mesazhe propagande dhe dezinformimi.
Shifrat e lëshuara nga Komisioni Evropian zbuluan se kompani si Google, Twitter dhe Facebook në 2019 hoqën 89 përqind të përmbajtjes së urrejtjes brenda 24 orëve nga shqyrtimi, nga 40 përqind në 2016. Duke u shfaqur në një botë pas 2016-ës, platformat janë duke e marrë gjithnjë e më seriozisht rolin e tyre në shoqëri; megjithatë, me shpërthimin viral të komploteve si Qanon dhe Pizzagate, keqinformimi duket se lulëzon. Ato janë përmirësuar që nga viti 2016, por shumë e shohin zbatimin e tyre si larg idealit.
"E vërteta është se ne jemi pak në një vrimë të zezë për sa i përket nëse ata kanë qenë apo jo të suksesshëm. Ne marrim emaile çdo ditë nga njerëz që përmbajnë falsifikime të thella dhe histori të rreme. Është e qartë se ka pasur një shkallë dështimi dhe një demokraci nuk mund të funksionojë në atë mjedis, "tha Berkman.
Sipër dhe Përtej
Për të cenuar më tej, dezinformimi ka shkuar përtej mureve të ngushta dixhitale të mediave sociale dhe ka lëvizur drejt shtigjeve më organike, personale. Washington Post kohët e fundit raportoi për mesazhet me tekst dhe email të orës 11 që përmbanin informacione të rreme, kërcënime dhe teori të zhgënjyera prej kohësh për nënpresidentin Joe Biden dhe Presidentin Trump në shtetet e lëkundura si Florida dhe Pensilvania, si dhe për shtetin e mundshëm të rrëzimit të Teksasit.
Rruga e shkelur prej kohësh e Facebook dhe Twitter është bërë në dukje e ndenjur për agjentët e dezinformimit pasi shqyrtimi i ashpër ka bërë që shumë prej këtyre kanaleve të miratojnë - të paktën sipërfaqësisht - politika që luftojnë përmbajtjen mashtruese. Por shumë janë ende duke u përpjekur.
Më 21 tetor, vetëm tre javë përpara zgjedhjeve, Drejtori i Inteligjencës Kombëtare John Ratcliffe dhe Drejtori i FBI-së Christopher Wray njoftuan në një konferencë shtypi se agjentët rusë dhe iranianë hakuan bazat e të dhënave të qeverisë lokale për të marrë informacionin e votuesve.“Ne e kemi parë tashmë Iranin duke dërguar emaile të falsifikuara të krijuara për të frikësuar votuesit, për të nxitur trazira sociale dhe për të dëmtuar Presidentin Trump. Këto veprime janë përpjekje të dëshpëruara nga kundërshtarë të dëshpëruar, tha drejtori i FBI Ratcliffe gjatë konferencës për shtyp.
Emailet në fjalë u drejtuan votuesve demokratë nën maskën e grupit të ekstremit të djathtë Proud Boys - të cilët kohët e fundit u bënë tituj në debatin e parë presidencial pasi Presidenti Trump dështoi t'i denoncojë ato - duke lexuar se ata "do të vijnë pas". njerëzit nëse ata nuk arritën të votonin për Trumpin me përfshirjen e adresës së shtëpisë së tyre në fund të mesazheve për të shtuar një frymë legjitimiteti.
Për meritë të tyre, Facebook ishte në gjendje të zbulonte një grumbull të këtyre rrjeteve të vogla, të ndërlidhura që arrinin në mbi katër duzina llogari të rreme si në Instagram ashtu edhe në Facebook, që synonin të krijonin mosmarrëveshje dhe të përhapnin dezinformata në lidhje me zgjedhjet. Një nga llogaritë ishte e lidhur me vetë hakerat pas emaileve kërcënuese, tha kreu i sigurisë në Facebook, Nathaniel Gleicher."Ne e dimë që këta aktorë do të vazhdojnë të përpiqen, por mendoj se jemi më të përgatitur se kurrë," vazhdoi ai gjatë një telefonate me gazetarët.
Jo vetëm teknologji
Çështje jo të ndryshme si kjo janë arsyeja pse Facebook ka bërë përpjekje për të ndërprerë reklamat politike në javën para zgjedhjeve. Duke pasur parasysh gabimet e tyre në vitin 2016, ku studiuesit e shtetit të Ohajos zbuluan se rreth 4 për qind e votuesve të Obamës u dekurajuan të votonin për Clinton për shkak të besimit në lajmet e rreme, kompania po ringjall politikat e saj paraprake duke u përgatitur për një vërshim dezinformimi, dezinformimi dhe konspiracioni. përmbajtje nga provokatorët vendas dhe të huaj. Destinacione të tjera të njohura për përdoruesit si Reddit dhe Twitter kanë gjithashtu parmakë mbrojtëse.
"Ky është një problem i vërtetë i madh, edhe nga pikëpamja e sigurisë kibernetike. Nuk është e qartë për mua se si, por duhet të fillojë me një zgjidhje të kombinuar sociale dhe teknike për të pasur njerëz dhe platforma përgjegjëse dhe për t'u siguruar që djaj të tillë mbeten në fund”, tha Dr. Canetti, drejtor i Sistemit të Informacionit të Besueshëm dhe Sigurisë Kibernetike në Universitetin e Bostonit. "Ose mbyllni kompanitë ose keni pasoja për kompanitë që përhapin dezinformata. Kjo është mënyra e vetme për të dhënë stimuj realë që kjo të mos ndodhë. Sigurisht, kompensimi është që ne nuk do të kemi një ndërfaqe kaq të lirë dhe të bukur ku të gjithë mund të veprojnë. bukur dhe lirshëm, por ndoshta ky është çmimi që duhet paguar."
Një studim i vitit 2019 i publikuar në Management Systems Information Quarterly zbuloi se përdoruesit në një eksperiment të sjelljes ishin në gjendje të deduktonin nëse një titull ishte lajm i rremë apo i vërtetë vetëm në 44 përqind të rasteve. Për më tepër, hulumtimi i ri i YouGov zbuloi se ndërsa 63 për qind e përdoruesve humbën besimin në platformat e mediave sociale, 22 për qind thanë se e përdorin më pak duke përmendur shqetësimet e privatësisë gjatë viteve të fundit, pasi shqetësimet për privatësinë dhe informacionin janë bërë në mendje.
Pavarësisht rënies së shpejtë, shpresa mbetet po aq e pranishme si kurrë për Dr. Canetti. Mund të nevojiten hapa shtesë që gjërat të jenë perfekte, por ndërkohë, perceptimi publik ka ndryshuar në mënyra të rëndësishme që i kanë lejuar përdoruesit të jenë më të dallueshëm.
"Njerëzit janë të vetëdijshëm. Kompanitë ishin të vetëdijshme dhe tani ata kanë presion për të bërë diçka për këtë, sepse njerëzit u ndërgjegjësuan për këto dështime," tha ai. "Ndërgjegjësimi dhe edukimi mund të jenë katalizatori për zgjidhje afatgjata. Të qenit i vetëdijshëm se çdo gjë që shohim mund të manipulohet dhe se interesi i tyre nuk është gjithmonë interesi ynë është më i njohur dhe kjo i lejon njerëzit të veprojnë në mënyra që nuk bënë në vitin 2016."
