Çfarë duhet të dini
- Shërbimet e internetit dhe TV Windstream përjetojnë ndërprerje në shkallë të gjerë, por ndonjëherë problemi është në anën tuaj të gjërave.
- Nëse problemi është në fundin tuaj, këto këshilla për zgjidhjen e problemeve do t'ju ndihmojnë të rregulloni problemet me internetin ose televizorin për t'ju lidhur përsëri.
Si të dalloni nëse Windstream është në rënie
Nëse mendoni se Windstream mund të bjerë për të gjithë, një kontroll i shpejtë për informacionin e përhapur të ndërprerjeve mund t'ju ndihmojë të zbuloni me siguri.
- Kërko në Twitter për WindstreamDown. Kontrolloni vulat kohore të tweet-eve që tregojnë se njerëzit e tjerë po përjetojnë probleme me Windstream si ju. Ju gjithashtu mund të provoni të kontrolloni faqen e tyre zyrtare në Twitter për informacion.
-
Përdor një uebsajt "kontrollues statusi" të palëve të treta si Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ose Outage. Report. Këto sajte ofrojnë harta mbulimi dhe detaje të tjera për t'ju treguar saktësisht se ku po ndodhin problemet në rrjetin e Windstream, si dhe cilat shërbime (interneti ose televizioni) ndikohen.
Image - Kontrollo faqen në Facebook Windstream. Nuk ka gjasa, por nëse ndërprerja është mjaft e madhe, kompania mund të postojë informacion atje. Ju gjithashtu mund t'i dërgoni mesazh kompanisë direkt nga kjo faqe.
Çfarë të bëni kur nuk mund të lidheni me Windstream
Nëse mendoni se problemi është në anën tuaj, ka disa hapa për zgjidhjen e problemeve që mund të ndërmerrni për t'u lidhur përsëri.
- Konfirmo statusin e llogarisë me Windstream. Sigurohuni që llogaria juaj është aktuale dhe shërbimet nuk po bllokohen për ndonjë arsye.
-
Kontrollo problemet e lidhjes së internetit. Plus, sigurohuni që të mos e keni anashkaluar të dukshmen, si p.sh.:
- A janë lidhur saktë të gjitha kabllot ndërmjet pajisjeve?
- A shfaq modemi i internetit ndonjë mesazh gabimi?
- A funksionon siç duhet Wi-Fi juaj?
- A po bllokon ndonjë gjë potencialisht sinjalet e internetit?
- A funksionon shërbimi elektrik i shtëpisë tuaj?
- A është fikur rryma në lagjen tuaj?
-
Bëni pak zgjidhje të problemeve të televizorit/kabllokut nëse problemi është në shikimin e shfaqjeve tuaja televizive. Kërko për:
- Lidhjet e lira: Kontrolloni dritat treguese, konfirmoni se kutia e kabllove është lidhur siç duhet dhe konfirmoni se është vërtet e ndezur. Mos harroni të kontrolloni lidhjen HDMI.
- Çështje me telekomandën: Ndizni manualisht televizorin dhe kutinë e kabllove, më pas përdorni telekomandën për t'i fikur të dyja. Mund t'ju duhet thjesht të zëvendësoni bateritë për t'i rikthyer gjërat në punë.
- Probleme me hyrjen: A është vendosur "Input" në TV? Shtypni butonin INPUT në televizor dhe shkoni te opsioni i duhur për televizorin tuaj nëse nuk është.
- A është Wi-Fi i lidhur siç duhet me televizorin tuaj inteligjent?
Nëse problemi ende nuk është zgjidhur, provo të rindizni kutinë tuaj kabllore. Nëse ende keni probleme, kontrolloni këtë faqe për zgjidhjen e problemeve të Mediacom për më shumë këshilla për kutinë kabllore plus këshilla për mesazhet e gabimit të televizorit dixhital.
-
Nëse keni një modem kabllor, problemi mund të jetë te telefoni i lidhur me të. Nëse të gjithë telefonat tuaj të tjerë janë duke punuar përveç atij të lidhur me modemin kabllor, provo të shkëputësh kordonin elektrik të telefonit me probleme dhe ta lidhësh përsëri. Më pas:
- Konfirmo që të gjitha kabllot janë të lidhura ndërmjet telefonit dhe modemit kabllor.
- Verifiko që një pajisje tjetër elektrike nuk po ndërhyn: A është modemi i vendosur shumë afër kompjuterëve, monitorëve, pajisjeve ose pajisjeve të tjera elektrike?
- Provo të rivendosësh modemin.
- Nëse i keni provuar të gjitha këto hapa dhe gjërat ende nuk po funksionojnë, kontaktoni shërbimin e klientit Windstream. Ju gjithashtu mund të bëni një bisedë të drejtpërdrejtë me ta gjatë ditëve të javës.
