Shërbimi AT&T nuk është i përsosur dhe mund të ndodhin ndërprerje në shkallë të gjerë me shërbimet e tij të internetit, telefonit celular dhe TV, duke ju lënë të pyesni veten 'a është AT&T në funksion?' Ndonjëherë, megjithatë, problemi nuk është me AT&T; është me pajisjet ose lidhjet tuaja. Ky artikull shpjegon se si të:
- Kontrollo për ndërprerje në shkallë të gjerë në rrjetin e AT&T.
- Zgjidhni problemet e zakonshme të internetit, telefonit celular dhe televizionit në anën tuaj.
Si të dalloni nëse AT&T është në rënie
Nëse dyshoni se AT&T mund të ketë një ndërprerje të gjerë të një lloji, ka disa mënyra të shpejta për të marrë konfirmimin.
-
Kontrollo drejtpërdrejt me AT&T për ndërprerje në zonën tënde. Në kutinë e kërkimit, zgjidh shërbimin me të cilin ke probleme, më pas fut kodin postar.
Image - Kërko në Twitter për ATTdown. Vula kohore e tweet-eve do t'ju tregojë nëse njerëzit e tjerë po përjetojnë probleme me AT&T si ju. Ndërsa jeni në Twitter, kontrolloni faqen Ndihmë në Twitter të AT&T për të parë nëse ajo ofron ndonjë informacion.
-
Përdor një uebsajt "kontrolli të statusit" të palëve të treta si Downdetector, Downhunter ose Outage. Report. Këto sajte ofrojnë informacion të shpejtë për ndërprerjet e raportuara nga klientët dhe përfshijnë harta mbulimi dhe informacione të tjera për t'ju treguar saktësisht se ku po ndodhin problemet.
Image - Kontrollo faqen e AT&T në Facebook. Nëse ka një problem veçanërisht në shkallë të gjerë, AT&T mund ta adresojë atë në këtë faqe.
Çfarë të bëni kur nuk mund të lidheni me AT&T
Nëse askush tjetër nuk duket se po raporton një ndërprerje, problemi është ndoshta në fundin tuaj të ekuacionit. Këtu janë disa këshilla për zgjidhjen e problemeve për t'i rifilluar gjërat.
- Identifikohu dhe kontrollo statusin e llogarisë tënde AT&T. Konfirmoni që llogaria juaj është në një status të paguar dhe se asnjë shërbim nuk është duke u bllokuar.
-
Për të gjitha shërbimet sigurohuni që të mos keni anashkaluar asgjë të thjeshtë. Për shembull, kontrolloni gjëra të tilla si:
- Instalimet elektrike dhe kabllot për t'u siguruar që janë lidhur saktë midis pajisjeve.
- Objekte që mund të bllokojnë sinjalet e internetit.
- Lidhje Wi-Fi.
- Mesazhe gabimi nga televizori, telefoni ose kompjuteri juaj.
- Lidhjet elektrike në shtëpi ose ndërprerjet e shërbimit.
-
Kontrollo problemet e lidhjes me internetin nga ana jote. Ju gjithashtu mund të kontrolloni shpejtësinë tuaj të internetit nëse kjo duket se është pjesë e problemit.
-
Nëse shqetësimi juaj është me shërbimin televiziv të AT&T, kontrolloni me kujdes për:
- Lidhje të lira. Dritat treguese mund t'ju tregojnë nëse kutia e kabllove është vërtet e lidhur dhe e ndezur; nëse nuk i shihni ato, mund të jetë një problem me instalime elektrike ose kabllo që shkakton problemin.
- Lidhja me telekomandë. Problemi më i zakonshëm i telekomandës përfshin bateritë e ngordhura, kështu që ndizni manualisht televizorin dhe kutinë e kabllove, më pas përdorni telekomandën për ta fikur. Nëse kjo nuk funksionon, ndërroni bateritë dhe provoni përsëri.
- Probleme me hyrjen. Nëse kohët e fundit e keni përdorur televizorin tuaj për lojëra ose për të luajtur një DVD, thjesht mund të duhet të ndryshoni hyrjen në TV.
- Një lidhje e dobët HDMI.
-
Provo të rindizni kutinë tuaj të kabllove nëse jeni duke luftuar me një problem televiziv. Nëse është futur siç duhet dhe dritat treguese tregojnë se është ndezur, atëherë kontrolloni modemin kabllor. Problemi mund të jetë në telefonin e lidhur me të. Nëse të gjithë telefonat e tjerë janë duke punuar përveç atij të lidhur me modemin kabllor, provo të shkëputësh kordonin elektrik të telefonit me probleme dhe ta lidhësh përsëri. Më pas:
- Konfirmo që pajisjet e tjera elektrike nuk po ndërhyjnë me modemin: A ndodhet shumë afër kompjuterëve, monitorëve, pajisjeve apo pajisjeve të tjera elektrike?
- Provo të rindizni modemin tuaj.
-
Nëse keni probleme me rrjetin e telefonisë celulare të AT&T, provoni të rindizni pajisjen tuaj Android ose të rinisni iPhone. Nëse kjo nuk e zgjidh problemin, kontrolloni telefonin tuaj:
- Modaliteti i aeroplanit. Sigurohuni që të mos jetë i ndezur.
- Statusi i telefonatave me Wi-Fi. Nëse duhet të aktivizohet nëse jeni në një zonë me mbulim të dobët. Mund të përdorësh telefonatat me Wi-Fi në telefonat Android ose të bësh telefonata me Wi-Fi edhe nga një iPhone.
- Veçoritë e roamingut të të dhënave. Çaktivizoni dhe aktivizoni sërish Data Roaming nëse keni qenë në udhëtim; telefoni juaj mund të kishte lëvizur midis rrjeteve dhe disi të ishte mbyllur në rrjetin e gabuar. Shënim: Kjo mund të rezultojë në tarifa shtesë në varësi të marrëveshjes suaj të shërbimit.
-
Nëse i keni provuar të gjitha këto gjëra dhe shërbimi juaj ende nuk funksionon siç duhet, kontaktoni shërbimin e klientit të AT&T.
