Nëse aftësia juaj për të bërë telefonata, për të dërguar mesazhe ose për të përdorur lidhjen e të dhënave në telefonin tuaj T-Mobile papritmas ndalon së funksionuari, mund të ndodhë që i gjithë rrjeti të jetë i dëmtuar. Nga ana tjetër, mund të jetë një problem i rastësishëm me telefonin ose llogarinë tuaj në T-Mobile.
Ka shenja që mund t'ju tregojnë drejt një zgjidhjeje. Ky artikull shpjegon:
- Mënyra të ndryshme për të kontrolluar për ndërprerje në shkallë të gjerë që prekin të gjithë.
- Këshilla për zgjidhjen e problemeve për të ndihmuar në rregullimin e gjërave që mund të jenë të gabuara nga ana juaj.
Si të dalloni nëse T-Mobile është në rënie
Nëse mendoni se T-Mobile mund të jetë në dispozicion për të gjithë, provoni këto hapa:
-
Kontrollo problemet në faqen e T-Mobile në Downdetector.com. Kjo faqe jo vetëm që ju tregon nëse ka një problem tani, por probleme të së kaluarës së fundit, një hartë të ndërprerjeve të drejtpërdrejta dhe llojet më të raportuara të problemeve që ndodhin. Një tjetër vend i shpejtë për të kontrolluar është faqja e statusit të T-mobile.com në downforeveryoneorjustme.com.
Image Nëse nuk mund të hapni Downdetector.com ose faqe të tjera interneti nga telefoni juaj, provojeni nga një pajisje tjetër ose një kompjuter. Nëse mund ta hapni nga pajisje të tjera, problemi është ndoshta në fundin tuaj, por mund të jetë ende një problem i lidhjes së të dhënave përmes T-Mobile.
-
Kërko në Twitter për TMobiledown. Shikoni vulat kohore të cicërimave; ato do t'ju tregojnë nëse njerëzit e tjerë po përjetojnë aktualisht probleme me shërbimet e T-Mobile.
Image Nëse askush tjetër nuk po raporton probleme, problemi është ndoshta në fundin tuaj.
-
Kontrollo faqen e T-Mobile në Facebook për çdo përditësim të statusit si një përpjekje e fundit. Kjo faqe supozohet të përditësohet çdo orë dhe rendit vetëm ndërprerje masive, jo më të vogla, çështje të lokalizuara.
Image
Çfarë të bëni kur nuk mund të merrni sinjal ose shërbim
Ndonjëherë T-Mobile mund të mos funksionojë në një zonë të vogël për shkak të një problemi specifik të kullës celulare; Ndërprerje të tjera mund të jenë rezultat i problemeve në pjesë të rrjetit të fibrave optike të T-Mobile.
Nëse shfaqet një gabim 'pa shërbim' ose nuk po shihni shiritat e sinjalit, nuk keni lidhje aktive me rrjetin T-Mobile. Kjo mund të nënkuptojë se mund të jeni në gjendje të bëni telefonata, por jo me mesazhe (ose anasjelltas) ose ndoshta lidhjet tuaja të internetit ose të dhënave nuk do të funksionojnë, por telefonatat dhe mesazhet do të funksionojnë.
Provo këto këshilla të shpejta për të zgjidhur problemin nëse mendon se problemi është në fund.
- Konfirmo që llogaria jote është aktive. Mund të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj në T-Mobile/llogaria ime.
- Kontrollo për t'u siguruar që je në një zonë shërbimi të mbuluar.
-
Konfirmo që telefoni yt nuk është në modalitetin "Aeroplan". Ky modalitet çaktivizon të gjitha aktivitetet e rrjetit, kështu që aktivizimi aksidental mund t'ju bllokojë nga telefonatat, mesazhet dhe aktivitetet e internetit.
Në telefonat Android, rrëshqitni poshtë për të rinovuar menynë e cilësimeve. Nëse modaliteti i aeroplanit nuk është aktiv, ikona do të jetë gri. Nëse nuk është, takoni për ta fikur.
Image -
Kontrollo cilësimin e telefonatës Wi-Fi. Nëse është i fikur, ndizeni. Kjo do të zgjidhë shumicën e çështjeve nëse jeni thjesht në një zonë me mbulim të dobët. Mund të përdorësh telefonatat me Wi-Fi në telefonat Android ose të bësh telefonata me Wi-Fi edhe nga një iPhone.
Telefonata me Wi-Fi nuk ofrohet në disa pajisje. Nëse keni probleme me të, kontrolloni nëse telefoni ose pajisja juaj mbështetet nga T-Mobile.
-
Kontrollo cilësimet e rrjetit të pajisjes. Sigurohuni që Data Roaming është i aktivizuar në rast se telefoni juaj ka lëvizur midis rrjeteve dhe disi është mbyllur. Edhe nëse është i ndezur, çaktivizoni dhe më pas ndizeni përsëri për ta rivendosur.
Politika e roamingut e T-Mobile ka kufizime; nëse e keni arritur alokimin tuaj mujor, kjo mund të krijojë probleme. Nëse mendon se është kështu, "Telefonata me Wi-Fi" do t'ju rikthejë në funksion.
-
Konfirmo që Modaliteti i Rrjetit është vendosur në cilësimin e duhur Auto për telefonin tuaj specifik. Kalimi aksidental në cilësimet e gabuara mund të krijojë probleme, ndaj zgjidhni cilësimin automatik më të lartë të disponueshëm për pajisjen tuaj dhe planifikoni.
Për të kontrolluar telefonin tuaj në telefonat Android, shkoni te Cilësimet > Lidhjet > Rrjetet celulare për të parë cilësimin e modalitetit të rrjetit. Nëse keni nevojë të ndryshoni cilësimin, prekni Modaliteti i rrjetit,dhe bëni zgjedhjen tuaj.
Image - Rinise pajisjen tuaj Android ose rinisni iPhone tuaj. Ndonjëherë telefonat humbasin lidhjet kyçe dhe thjesht duhet të rifillohen për t'i gjetur ato përsëri.
- Nëse telefoni juaj përdor një kartë SIM, kontrolloni veshjen e bakrit për patate të skuqura ose çngjyrosje. Nëse shihni ndonjë gjë të çuditshme, kontaktoni T-Mobile.
- Nëse asnjë nga këto këshilla për zgjidhjen e problemeve nuk e rregullon problemin, do t'ju duhet të kontaktoni T-Mobile për ndihmë shtesë.
