DirecTV nuk është perfekt dhe ndërprerjet në shkallë të gjerë mund të ndodhin me shërbimet e tij televizive, duke ju lënë të pyesni veten 'a është DIRECTV në funksion?' Ndonjëherë, megjithatë, problemi nuk është tek ata; është me pajisjet ose lidhjet tuaja. Ky artikull shpjegon se si të:
- Kontrollo për ndërprerje në shkallë të gjerë në rrjetin e DirecTV.
- Zgjidhni problemet e zakonshme të internetit dhe televizionit në anën tuaj.
Si të dalloni nëse DirecTV është në ndërprerje
Nuk jeni i sigurt nëse DirecTV ka problemin apo jo? Këtu janë disa mënyra të shpejta për të kontrolluar.
- Kontrollo llogarinë tënde për informacion. AT&T është kompania mëmë e DirecTV, kështu që gjurmon problemet edhe për ofruesin e televizionit. Hyni dhe shikoni nëse ka ndonjë raport për të cilin duhet të dini. Ju gjithashtu mund të regjistroheni për sinjalizime me tekst këtu, të cilat mund t'ju japin informacione të përditësuara për ndërprerjet e ardhshme.
- Kërko në Twitter për ATTdown. Vula kohore e tweet-eve do t'ju tregojë nëse njerëzit e tjerë po përjetojnë probleme me AT&T si ju. Ndërsa jeni në Twitter, kontrolloni faqen Ndihmë në Twitter të AT&T për të parë nëse ajo ofron ndonjë informacion rreth DirecTV.
-
Përdor një uebsajt "kontrolli të statusit" të palëve të treta si Downdetector, Downhunter ose IsTheServiceDown. Këto sajte ofrojnë informacion të shpejtë për ndërprerjet e raportuara nga klientët dhe përfshijnë harta mbulimi dhe informacione të tjera për t'ju treguar saktësisht se ku po ndodhin problemet.
Image
Çfarë të bëni kur nuk mund të lidheni me DirecTV
Nëse askush tjetër duket se nuk po raporton një ndërprerje, është një bast i mirë që problemi qëndron në anën tuaj të gjërave. Provoni këto këshilla për zgjidhjen e problemeve për të parë nëse mund t'i rifilloni gjërat.
- Hyni dhe kontrolloni statusin e llogarisë tuaj DirecTV. Konfirmoni që llogaria juaj është në një status të paguar dhe se asnjë shërbim nuk është duke u bllokuar.
-
Kontrollo me kujdes për:
- Mesazhe gabimi nga televizori juaj ose një pajisje tjetër ku po përpiqeni të përdorni DirecTV. Mund të ketë një rregullim të thjeshtë që mund të bëni për të korrigjuar gabimin.
- Lidhje të lira. Dritat treguese mund t'ju tregojnë nëse kutia e kabllove është vërtet e lidhur dhe e ndezur; nëse nuk i shihni ato, mund të jetë një problem me instalime elektrike ose kabllo që shkakton problemin.
- Probleme me hyrjen. Nëse kohët e fundit e keni përdorur televizorin tuaj për lojëra ose për të luajtur një DVD, thjesht mund të duhet të ndryshoni hyrjen në TV.
- Një lidhje e dobët HDMI.
- Lidhje të këqija Wi-Fi.
- Lidhjet elektrike të shtëpisë ose ndërprerjet e shërbimit elektrik në zonën tuaj.
-
Kontrollo problemet e lidhjes me internetin nga ana jote. Ju gjithashtu mund të kontrolloni shpejtësinë tuaj të internetit nëse kjo duket se është pjesë e problemit.
- Kontrollo për të parë nëse telekomanda juaj universale mund të shkaktojë një problem.
-
Provo të rindizni kutinë tuaj të kabllove. Nëse është futur siç duhet dhe dritat treguese tregojnë se është ndezur, atëherë kontrolloni modemin kabllor. Problemi mund të jetë në telefonin e lidhur me të. Nëse të gjithë telefonat e tjerë janë duke punuar përveç atij të lidhur me modemin kabllor, provo të shkëputësh kordonin elektrik të telefonit me probleme dhe ta lidhësh përsëri. Më pas:
- Konfirmo që pajisjet e tjera elektrike nuk po ndërhyjnë me modemin: A ndodhet shumë afër kompjuterëve, monitorëve, pajisjeve apo pajisjeve të tjera elektrike?
- Provo të rindizni modemin tuaj.
- Nëse i keni provuar të gjitha këto gjëra dhe shërbimi juaj ende nuk funksionon siç duhet, provoni të flisni me të tjerët për instalimin e DirecTV, DVR dhe marrësin ose problemet e aplikacioneve në Forumet e Komunitetit AT&T.
-
E keni ende probleme? Është koha për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit të DirecTV ose të provoni një bisedë me ekipin e saj të mbështetjes teknike.
